MEJORA DE PROCESOS Identificación de los sistemas relevantes

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ÍNDICE

• Introducción        2
• Identificación de los sistemas relevantes        2
• Justificación de los sistemas relevantes        3
• CATWDA del sistema elegido        4
• Modelo Conceptual        5
• Conclusiones        6
• Fuentes bibliográficas        6

• INTRODUCCIÓN

En la presente entrega se pretende aplicar los conocimientos adquiridos durante la realización de las lecturas correspondientes al módulo 2 en específico en relación a los temas 4 y 5 de este módulo.
En primera instancia se trabajará en identificar dos sistemas relevantes que ocurren dentro del proceso así como realizar la justificación de la elección de los mismos, por consiguiente se seleccionará uno de los dos sistemas elegidos y se desarrollará la definición inicial con la metodología de CATWDA (Cliente, Actor, Transformaciones, Weltanschaung, Dueño, Ambiente).

Por último después de haber desarrollado la definición inicial, así como haber hecho la selección de un solo sistema se realizará un modelo conceptual donde se incluirán las diversas actividades de monitoreo y control del sistema a desarrollar.

• Identificación de sistemas relevantes.

Habiendo examinado la primera fase de nuestro proyecto, en donde se realizaron dos entrevistas al departamento de Programas Internacionales del campus Toluca , y también en base a las lecturas asignadas en este módulo relacionadas con Soft System Methodology, hemos decidido tomar en cuenta los 2 sistemas relevantes siguientes:

• Sistema de envío de alumnos (outgoing). Sistema encargado de la recepción de documentos, así como de la realización de trámites con las diferentes universidades para el envío de alumnos del Tecnológico de Monterrey en el extranjero.
• Sistema de recepción de alumnos (incoming). Sistema encargado de la recepción de alumnos extranjeros interesados en estudiar en alguno de los campus del sistema y en específico con el Campus Toluca.

• Justificación.

Tanto el sistema relevante  de Outgoing como el de Incoming están conformados por trabajo humano y objetos, así como la interacción entre ellos. El trabajo humano se refiere a toda actividad que se lleva a cabo por personas, en estos  procesos la participación humana está claramente presente en actividades como:

Los objetos en este caso sería el sistema que se utiliza (tecnologías de información), ya que por medio de este hay un manejo de información ordenado.

Por medio de la interacción de los componentes de los sistemas relevantes anteriormente mencionados es como se logra satisfactoriamente la realización de los procesos S.A.H (Sistemas de Actividad Humana), aunque al mismo tiempo pueden presentarse inconvenientes como la interacción entre personas (comunicación institución-alumno)  en el proceso de Incoming y el que se dependa de  tecnologías de información  en el proceso de Outgoing , ya que entorpecen los procesos.

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