Mantenimiento De Computadores

Analizando la importancia de un Help Desk damos solución a las siguientes preguntas:

1. ¿Que características requiere una empresa para conformar un equipo Help Desk?

Inicialmente un equipo de trabajo conformado por niveles de importancia y vitalidad sin olvidar el importante papel que tiene cada uno.

• Líder de equipo.

• Analista.

• Técnico.

Tener una serie de empleados o usuarios para que el Help Desk brinde soporte técnico tanto de hardware como de software, redes, seguridad y tareas de usuario a través de un método de solución.

Una empresa requiere usuarios o personal y computadores para implementarlo en el departamento de informática.

2. ¿Qué ventajas y desventajas obtiene una empresa con un equipo de Help Desk?

VENTAJAS DESVENTAJAS

Brindar solución a problemas relacionados con computadores de manera inmediata. Es necesario el Help Desk pero involucra directamente la economía de la empresa.

Brindar soporte técnico en diferentes campos tales como hardware, S.O., redes, seguridad y tareas de usuario. El proceso se puede demorar debido a los diferentes actores que deben dar solución al proceso.

Solucion a problemas relacionados con computadores de una manera sutil y discreta por uno de sus equipos.

Especialistas dispuestos a colaborar de manera inmediata con la mejor de las voluntades.

Personal enfocado en aspectos diferentes de los computadores los cuales brindan excelente asesoría y solución a los problemas.

3. ¿Qué diferencias hay entre un sistema operativo y una aplicación?

• Sistema Operativo: es el conductor y manipulador de los diferentes programas y del hardware de dicho computador, es el primero que inicia y el último que se cierra.

Son algunos ejemplos se S.O:

Windows 8.

Windows 7.

Windows Xp.

Windows 95.

• Aplicaciones: Son programas que tiene cierta función específica que se instala dentro de un sistema operativo siempre y cuando sean compatibles.

Ejemplos de aplicaciones:

Microsoft Word 2010.

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