Mantenimiento De Pc

CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA

Debe de tener un excelente equipo tanto de computadores estar actualizados en todo lo que tiene que ver con software, hardware, redes para de este modo poder brindar al equipo de Help Desk las mejores herramientas para de esta manera proporcionar un buen servicio tanto a clientes internos como a clientes externos.

VENTAJAS

- La empresa siempre va a estar actualizada en cuanto a todo tipo de software que esta necesite para su buen funcionamiento

- Los computadores van a funcionar de forma óptima gracias a los mantenimientos que les da el equipo del Help Desk

- El Help Desk no solo se centra en el mantenimiento de computadores si no que sus técnicos les enseñan a los usuarios como realizar tareas que le ayudaran a evitar problemas comunes relacionados con las computadoras antes de que estos ocurran

DESVENTAJAS

- Si el equipo de Help Desk no tienen buena comunicación entre su integrantes la base de datos que se debe llevar puede perjudicar a la compañía

- Si en el sistema de solicitud por boleta no se cumple con los horarios determinados, esto va a ocasionar un embotellamiento de computadores que perjudicara a los usuarios

- Si la empresa no maneja un programa de capacitación periódica los técnicos van estar desactualizados en cuanto a software y hardware

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