Manual De Calidad De Centro De Computo

1. Propósito

Mantener la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico de Morelia en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo.

2. Alcance

Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de mantenimiento de la Infraestructura y equipo del

Instituto Tecnológico de Morelia.

3. Políticas de Operación

3.1 Los Jefes de los Departamentos de Recursos Materiales y Servicios, Mantenimiento de Equipo y/o Centro de Cómputo del Instituto Tecnológico, junto con el Jefe del Área, realizan la verificación de la Infraestructura y equipo semestralmente.

3.2 Los Jefes de los Departamentos de Recursos Materiales y Servicios, Mantenimiento de Equipo, Centro de Cómputo del Instituto Tecnológico, reciben de los Departamentos correspondientes, la solicitud de mantenimiento que éstos requieran.

3.3 Los Jefes de los Departamentos de Recursos Materiales y Servicios, Mantenimiento de Equipo, y/o Centro de Cómputo del Instituto Tecnológico, elaborará un Programa de Mantenimiento Preventivo de la Infraestructura y Equipo, que será considerado en el respectivo PTA, APOA y POA Departamental para la administración de los recursos correspondientes.

3.4 Los Jefes de los Departamentos de Recursos Materiales y Servicios, Mantenimiento de Equipo, Centro de Cómputo del Instituto Tecnológico, de acuerdo a los recursos financieros y humanos disponibles de la Institución, realiza internamente o a través de proveedores evaluados y seleccionados, el mantenimiento Preventivo y/o Correctivo según sea el caso, de la infraestructura y Equipo que lo requiera de manera inmediata, usando la solicitud de mantenimiento ITMORELIA-AD-PO-001-02.

3.5 Se considerará Mantenimiento Preventivo todo aquel que se realice de acuerdo al Programa de

Mantenimiento Preventivo, y Mantenimiento Correctivo todo aquel que se realice de acuerdo a una

CONTROL DE EMISIÓN

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

Ing. Felipe de Jésus Tena Martínez

Jefe del Depto. Mantenimiento de

Equipo Ing. Eutimio Guzmán Delgado Subdirector de Servicios Administrativos Ing. Ignacio López Valdovinos

Director

del I. T. Morelia

Firma: Firma: Firma:

4 de Septiembre de 2009 11 de Septiembre de 2009 18 de Septiembre de 2009

solicitud de servicio de mantenimiento debido a una contingencia fuera del Programa correspondiente que requiere atención inmediata y que afecta la prestación del servicio.

3.6 Al elaborar el programa de mantenimiento preventivo y atender los mantenimientos correctivos que se soliciten, se deberá priorizar la distribución presupuestal de los recursos, para aquellas áreas que impactan directamente en el logro de la conformidad con los requisitos del servicio educativo, por ejemplo: aulas, laboratorios, talleres, salas y equipos audiovisuales, Centro de Información, sanitarios entre otros.

3.7 En el caso de hardware, material y equipo didáctico del Instituto Tecnológico, preferentemente deberán realizar sus solicitudes de mantenimiento a los CRODES.

3.8 Es responsabilidad del Instituto Tecnológico cubrir los gastos de operación para realización del mantenimiento prestado por los CRODES.

4. Diagrama del procedimiento

Departamento de Recursos Materiales y

Servicios y/o Mantenimiento de Equipo y/o

Jefe Depto. Recursos Materiales y Servicios y/o Jefe

Mantenimiento Equipo y/o Jefe Centro Cómputo

Centro de Cómputo del Instituto Tecnológico

Mantenimiento

Preventivo

Mantenimiento

Correctivo

Inicio

1

Verifica Infraestructura y equipo

A

Detecta Falla o

Contingencia

2 B

Elabora Programa de Mantenimiento Preventivo

Solicita Mantenimiento Correctivo

SI ¿Es un

Mantenimiento

Interno?

NO 4

Aplica Instructivo del SGC Para la Identificación y Control de Procesos Externos ITMORELIA-AD-IT-003

3

Asigna Orden de Trabajo Realiza Requisición de Bienes y/o Servicios y Supervisa

5

Verifica y Evalúa el Servicio de

Mantenimiento

NO

6

Registra Mantenimiento Realizado

¿Libera?

SI

Termino

5. Descripción del procedimiento.

Secuencia de etapas.

Actividad

Responsable

1. Verifica

Instalaciones. 1.1 Los Jefes de Departamentos conjuntamente con el Jefe del Área responsable de realizar los mantenimientos, realizan un recorrido con el fin de verificar las instalaciones.

1.2 Evalúan los espacios y equipos que necesitan mantenimiento.

1.3 Las áreas responsables de realizar el mantenimiento requisita en formato ITMORELIA- AD-PO-001-01 los hallazgos encontrados. Jefe de Departamento de Recursos Materiales y Servicios y/o Jefe de Mantenimiento de

Equipo y/o Jefe de Centro de Cómputo del Instituto Tecnológico.

2. Elabora Programa de Mantenimiento. 2.1 Con base en la lista de verificación de Infraestructura y equipo, y las solicitudes recibidas elabora su Programa de Mantenimiento ITMORELIA-AD-PO-001-03 y

2.2 Determina si el mantenimiento es interno o externo.

SI es Interno pasa a la etapa 3.

NO es Interno pasa a la etapa 4 Jefe

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