Manual de procedimientos, asociándolo a los puntos de la norma ISO

Se elaborará un manual de procedimientos, asociándolo a los puntos de la norma ISO

Indicaciones:

• Letra Arial 12.
• Doble Espacio.
• Títulos en negritas tamaño 12.
• Los márgenes de los informes serán de 3 cm. del lado izquierdo y 2.5 cm. de los demás lados.
• Cada hoja deberá llevar como pie de página únicamente la numeración en letra Arial 8 y centrado.
• Se empezará a numerar a partir de la Introducción con el número 2.
• Los párrafos del texto deben estar justificados y con un interlineado de 1.5 a doble espacio.
• Las tablas, diagramas de flujo, fotos, gráficas, etc., deberán ser pegadas como imagen (jpg) para utilizar menos espacio y llevarán su número consecutivo, con su pie de imagen.  En caso que sean demasiadas, se realizará un índice de tablas y figuras.
• El encabezado de página únicamente llevará el nombre de la carrera del lado derecho en letra Arial 8.
• Buena ortografía y redacción:

• Las mayúsculas también se acentúan.
• Utilizar signos de puntuación para aclarar las ideas que se quieren expresar, así como hilar párrafos mediante nexos cuando éstos están vinculados.
• Evitar vicios de lenguaje más comunes como: redundancias y pobreza de vocabulario. Utilizar sinónimos.

Puntos:

• Portada
• Índice

• Introducción
• Capítulo I. Conceptualización
• Capitulo II. Manual

• Antecedentes de la Empresa
• Misión
• Visión
• Objetivo General
• Objetivo Especifico
• Listado de Procedimientos
• Objetivos
• Políticas
• Diagrama de Flujo
• Organigrama

• Capitulo III. Aplicación y Conclusiones
• Glosario
• Bibliografía
• Anexos

Punto I:

Identificar el concepto de proceso y los elementos considerados por las normas ISO para la elaboración de procedimientos:

- relaciones

- insumos

- productos

- objetivo

- vigencia

- relación con la norma ISO

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