Metricas de Usabilidad

Métrica de Usabilidad

1.Efectividad

El porcentaje de éxito o porcentaje de conclusión hace referencia a los participantes que alcanzan de forma efectiva o forma correcta cada objetivo.

En caso de que los usuarios tengan alguna dificultad para completar una tarea, por que se sientas incapaces se identificar el paso a seguir, se pueden calificar las siguientes medidas.

-Asegurarse de que los aspectos del software sean claros para el usuario.

-Hacer que los clics de selección sean obvios (para algunas personas ciertas acciones pueden ser obvias, pero para otras quizás no lo sea).

-Simplificar los procesos (hacer que los procesos sean mas cortos para llegar a su objetivo)

Eficiencia

La métrica de eficiencia, hace referencia al tiempo de media que es necesario invertir para completar cada tarea o la tarea que se requiere.

Se puede calcular de las siguientes maneras:

-Tiempo invertido en el primer intento

-Tiempo requerido para completar una tarea comparado con el tiempo que necesita unas personas que sabe sobre el software

Los fallos de un usuario son habituales, entre estos cálculos de deben tener en cuenta los olvidos y las equivocaciones.

La eficiencia puede ser comparado con el tiempo que se toma diferente usuario en completar cierta tarea.

Satisfacción:

La satisfacción puede medirse por medio de la Escala de Sistemas de Usabilidad, la cual contiene 10 preguntas que miden la opinión general del usuario sobre la usabilidad del software.

1-Creo que usaría este sistema frecuentemente.

2-Encuentro este sistema innecesariamente complejo

3-Creo que el sistema fue fácil usar

4-Creo que necesaria ayuda de una persona con conocimientos técnicos para usar este sistema

5-Las funciones de este sistema están bien integradas

6-Creo que el sistema es muy inconsistente

7-Imagino que la mayoría de la gente aprendería a usar este sistema en forma muy rápida

8-Encuentro que el sistema es muy difícil de usar

9-Me siento confiado al usar este sistema

10-Necesite aprender muchas cosas antes de ser capaz de usar este sistema

METRICA DE MANTENBILIDAD

Esta métrica facilita la evolución objetiva del software a partir de información obtenida, se realizan los ajustes necesarios que conduzcan a la mejora continua de los procesos.

A continuación, se describe cada métrica y como se puede obtener:

...