Normativas de consumo

Normativas de consumo

• COFEDEC (Consejo Federal de consumo) es una instancia federal de coordinación de las políticas vinculadas a los temas de consumo. Además de proporcionar una educación al consumidor y a su vez crear acciones y políticas sobre estos temas.

• Responsable de promover los derechos del consumidor tal como lo especifica la ley (24.240) sancionada en 1993 y promulgada parcialmente en 1993.

• Con las modificaciones introducidas por las leyes 24.568, 24.787 Y 24.999

• Ley 24.568; sancionada el 27.9.95; promulgada de hecho el 26.10.95

• Ley 24.787; sancionada el 5.3.97; promulgada parcialmente el 26.3.

• Ley 24.999; sancionada el 1.7.98; promulgada de hecho el 24.7.98

• Normativa: Ley de Defensa del consumidor (24.240)

• Año: 1993

DISPOSICIONES GENERALES:

• Art3: Objeto consumidor

• Art2: Proveedores

• Art3: Relación de consumo, Integración normativa, Preeminencia.

INFORMACION AL CONSUMIDOR Y PROTECCION DE SU SALUD

• ART4: Información.

• ART5: Protección al Consumidor.

• ART6: Cosas y Servicios Riesgosos.

CONDICIONES DE LA OFERTA Y VENTA

• ART7: Oferta

• ART8: Efectos de la Publicidad.

• ART9: Cosas Deficientes Usadas o Reconstituidas.

• ART10: Contenido del documento de venta.

• ART10bis: Incumplimiento de la obligación.

• ART10ter: Modos de Rescisión.

COSAS MUEBLES NO CONSUMIBLES

• ART11: Garantías.

• ART12: Servicio Técnico.

• ART13:Responsabilidad solidaria.

• ART14: Certificado de Garantía.

• ART15: Constancia de Reparación.

• ART16: Prolongación del Plazo de Garantía.

• ART17: Reparación no Satisfactoria.

• ART18: Vicios Redhibitorios.

DE LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS

• ART19: Modalidades de Prestación de Servicios.

• ART20: Materiales a Utilizar en la Reparación.

• ART21: Presupuesto.

• ART22: Supuestos no Incluidos en el Presupuesto.

• ART23: Deficiencias en la Prestación del Servicio.

• ART24: Garantía.

USUARIOS DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS

• ART25: Constancia escrita.

• ART26: Reciprocidad en el Trato.

• ART27: Registro de reclamos.

• ART28: Seguridad de las Instalaciones.

• ART29: Instrumentos y Unidades de Medición.

• ART30: Interrupción de la Prestación del Servicio.

• ART31: Cuando una empresa de servicio público domiciliario con variaciones regulares estacionales facture en un período consumos que exceden en un SETENTA Y CINCO POR CIENTO (75%) el promedio de los consumos correspondientes al mismo período de los DOS (2) años anteriores se presume que existe error en la facturación.

DE LA VENTA DOMICILIARIA, POR CORRESPONDENCIA Y OTRAS

• ART32: Venta domiciliaria.

• ART33: Venta por Correspondencia y Otras.

• ART34: Revocación de aceptación.

• ART35: Prohibición.

DE LAS OPERACIONES DE VENTA DE CREDITO

• ART36: Requisitos.

DE LOS TERMINOS

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