Outsourcing

INTRODUCCIÓN

Se cree conveniente destacar que los ejecutivos de hoy en día se enfrentan a una gran cantidad de cambios, entre estos están la necesidad de ser globales, la necesidad de crecer sin usar más capital, la necesidad de responder a las amenazas y oportunidades de la economía, el envejecimiento de la fuerza laboral, la reducción de costos y batallar por el pensar del consumidor.

A continuación se desarrollaran aspectos importantes como algunas definiciones de Outsourcing, tipos, ventajas y desventajas del mismo así como las áreas en las que se debe y no se debe implementar esta herramienta. Finalmente se destacan algunas empresas las cuales emplean el outsourcing y explicando información básica de estas.

Es importante saber así todos los aspectos de esta importante herramienta, ya que nos puede ser muy útil en el momento en el cual llevemos el mando de una empresa y negocio.

En fin Outsourcing es un tema sumamente interesante que si es bien aplicado puede reducir escandalosamente los costos directos de una empresa.

OUTSOURCING

El outsourcing en una estrategia administrativa en donde una empresa transfiere alguna actividad que no forma parte de sus actividades principales mediante un contrato de personal o recursos a una agencia o firma externa altamente especializada.

Por ejemplo con la nómina, todo negocio tiene que manejarla, pero existen firmas especializadas que lo pueden hacer mejor y a un costo menor. La empresa que contrata provee información básica acerca de su personal, la firma contratada se encarga de calcular los pagos y de hacer los cheques.

Casi todo se puede contratar bajo outsourcing, la regla es comparar los costos de lo que se va a contratar, pero en muchos otros no. Antes se deben analizar bien varios aspectos entre ellos:

 Los costos

 Los antecedentes, referencias y experiencia de la firma que se va a contratar.

 Conocer en lo posible, el concepto de la otra parte que haya realizado outsourcing en el área que pensamos contratar.

 Establecer la importancia del área o la función que queremos contratar, si se considera de vital importancia para nuestra empresa no debemos darla en outsourcing.

La norma básica y más importante es no dar en outsourcing ninguna de las funciones o áreas que consideramos como fundamentales en nuestra empresa.

UTILIDAD DEL OUTSOURCING

Las empresas utilizan el outsourcing por distintos motivos, la finalidad es la de darle mayor valor a la empresa que se dirige.

Las empresas lo usan para:

• Reducir costos 36%

• Core Business 36%

• Calidad 13%

• Incrementar mercado 10%

• Innovación 4%

• Conservar Capital 1%

Ahora la gran pregunta es… ¿Outsourcing será igual que la contratación?

Pues outsourcing no es lo mismo que contratación ya que en el outsourcing el contratador le da al proveedor todo el poder para manejar la actividad y/o área, así este decidirá como realizar esta; la contratación es todo lo contrario pues la empresa que contrata decide como será realizada la actividad.

VENTAJAS DEL OUTSOURCING

 Mayor especialización

 Mayor eficiencia y eficacia.

 Mayor rentabilidad y menos gastos.

 Mayor calidad.

 Aprender a delegar responsabilidades.

 Capacidad de responder a un entorno cambiante

 Vanguardia tecnológica.

 Menor costo en capacitaciones.

 Establecer ventajas competitivas.

DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

 Si no se contrata a la persona o personal adecuado.

 No establecer con claridad las condiciones.

 Se pierden oportunidades y estancamiento en innovación.

RIESGOS DEL OUTSOURCING

• OPERACIONALES: Afectan la eficiencia y eficacia de la empresa.

• ESTRATEGICAS: Afectan de alguna u otra forma la dirección de la empresa, la cultura y la información compartida

• Entre otros riegos están:

 No negociar el contrato adecuado.

 El prestador incumpla o falle.

 Aumenta la dependencia.

 No hay suficiente control.

HISTORIA DEL OUTSOURCING

Desde el inicio de la era moderna muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era postindustrial se inicia la competencia de los mercados globales.

Después de la segunda guerra mundial las empresas trataron de concentrar en si misma la mayor cantidad posible de actividades para no tener que depender de los proveedores.

Sin embargo esta estrategia que en principio resulto efectiva fue haciéndose obsoleta con el avance de la tecnología ya que nunca los departamentos de una empresa podían mantenerse tan actualizados y competitivos como lo hacían las agencias independientes especializadas en un área; además, su capacidad de servicio para acompañar la estrategia de crecimiento era insuficiente.

El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70’s enfocado, sobre todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas.

Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.

Outsourcing es un término creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías, quienes estaban transfiriendo su sistema de información a proveedores

Hasta hace un tiempo esta práctica era considerada como un medio para reducir los costos, en los últimos años a demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de las empresas por ser mas económico reducir el gasto de operación y asegura la eficiencia.

ÁREAS EN LAS QUE SE IMPLEMENTA EL OUTSOURCING

 Área Financiera

 Área Contable

 Área de Capacitación

 Área Informática

 Área de Vigilancia

 Área de Mantenimiento

 Área de Transporte

 Área de Recursos Humanos

 Área de Producción

AREAS DE LA EMPRESA QUE NO DEBEN PASAR A OUTSOURCING

Respecto a las actividades que no se deben subcontratar están:

 La Administración de la planeación estratégica.

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