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El presente trabajo de investigación, consta de cuatro fases: en la Fase I, se esbozan los elementos principales del diagnostico situacional, datos socio-históricos, ubicación e identificación de la empresa y sus alrededores donde se encuentra inserta la investigación. En la Fase II, se presenta los referentes conceptuales que explica y profundizan desde la visión de varios actores el objeto de estudio.

Por otra parte, en la Fase III, se presenta los lineamientos de carácter metodológico de la investigación, donde se especifican los sujetos de estudios, así como también las técnicas o instrumentos de recolección de información empleados para la consecución de los objetivos propuestos, con sus resultados.

En la Fase IV, en cuanto a la Sistematización del Proceso, se presenta el Plan de Acción, el Cronograma de Actividades, el diseño del producto, las Conclusiones y Recomendaciones que representa el cierre del trabajo de la investigación, el Glosario. Finalmente; se prestan las Referencias Bibliográficas y los respectivos Anexos.

FASE I

DIAGNÓSTICO PRELIMINAR O SITUACIONAL

El Diagnostico preliminar o situacional es aquel que está llamado a medir la diferencia y la productividad al momento de implantarlos; la importancia de tener un buen sistema de control interno en las organizaciones se ha incrementado en los últimos años. En tal sentido, Pérez (2000) considera que el “diagnostico situacional se realiza en el terreno mismo donde se proyecta ejecutar una acción determinada de los síntomas o signos reales y concretos de una situación problemática”.

En función de lo anteriormente planteado, se espera que las necesidades detectadas se base en una situación real como resultado de un proceso de investigación relacionado con la organización y el funcionamiento de la misma, que permita determinar y evaluar las relaciones de causas-efectos de los problemas detectados y dar

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