Proyecto De Inversión De Una Empresa De Mantenimiento Y Reparación De Aire Acondicionados

INTRODUCCIÓN

Actualmente se observa que no son muchas las empresas que ofrecen servicio calificado de reparación y mantenimiento de sistemas de aire acondicionado y refrigeración en el área doméstica del país. Las nuevas tecnologías en los proyectos de aire acondicionado para confort, apuntan como objetivo a la disminución del consumo energético y a la simplificación de las tareas de mantenimiento, sobre la base del desarrollo de los sistemas inteligentes de automatización.

El elevado costo que representa la energía es de vital importancia para el estudio de los criterios de diseño de las instalaciones y su reducción implica actualmente una necesidad, especialmente en la especialidad como la del aire acondicionado que constituye de por sí, el mayor consumidor de energía en los edificios y casas ubicadas en zonas de clima cálido.

De lo anterior, se vislumbra una oportunidad de negocio para la prestación de servicios de mantenimiento para estos equipos, más, teniendo en cuenta dentro del grupo de compañías existentes algunas no cuentan con personal realmente calificado y con estrategias de servicio al cliente, así como, no están en capacidad de atender la variedad de equipos (de diferentes marcas) que se consiguen en el mercado nacional.

Este trabajo presenta un modelo empresarial enfocado hacia la prestación de servicios de mantenimiento para sistemas de aire acondicionado y refrigeración doméstica y de oficina en la zona de Charallave, Estado Miranda y sus alrededores, donde la población está creciendo de manera vertiginosa, haciendo que haya más demanda, debido a las altas temperaturas que hay en toda esa zona. En ese sentido, se hace una necesidad el uso de equipos de aire acondicionado en óptimas condiciones, ya que un mal funcionamiento de las instalaciones de aires acondicionados además de privar a las personas de este sistema de refrigeración ambiental puede provocar problemas de salud como tos, mareos, náuseas, problemas respiratorios, entre otros, por lo tanto, es menester la aplicación de un debido mantenimiento para su continuo funcionamiento.

Se intenta evaluar (a nivel de perfil) la posibilidad de crear una compañía privada dedicada a la prestación de este tipo de servicios que además de ofrecer un servicio con altos niveles de calidad, cumpla con las normas de manejo ambiental vigentes a nivel nacional e internacional.

Como objetivos se establecieron los siguientes:

Garantizar la prestación de servicios de mantenimiento y reparación de sistemas de aire acondicionado y refrigeración con la más alta calidad para brindar un ambiente confortable a los habitantes de la zona de los Valles del Tuy, Estado Miranda.

Crear una empresa de servicios de mantenimiento y reparación de sistemas de aire acondicionado y refrigeración.

Velar por el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos para asegurar la prestación de un servicio de calidad.

Optimizar la aplicación de los recursos asignados y utilizar las herramientas y equipos adecuados.

Cumplir los plazos establecidos con los clientes en la entrega del servicio, gestionado por un equipo humano trabajando con calidad, habilidad, garantía y compromiso.

Prestar servicios especializados en asesorías, diseños, montajes, suministro, reparación y mantenimiento de sistemas de aires acondicionado y refrigeración.

Se pretende que éste estudio sirva como marco de referencia para profundizar investigaciones sobre mantenimiento de equipos de aire acondicionado, para lo cual se distribuyó de la siguiente manera:

Primer Capítulo: La Identificación del Proyecto donde se especifica la Planificación Estratégica.

Segundo Capítulo: Se plantea la Naturaleza del Proyecto, donde se indicó la justificación, nombre, descripción, ubicación, tamaño y servicios de la empresa.

Tercer Capítulo: Se especifica el estudio del mercado, donde se hace referencia a la publicidad, estudio de demanda y oferta, tipos de mercado, precios de servicios, costos de insumos, riesgos y oportunidades del proyecto.

Cuarto Capítulo: Contiene el estudio técnico del Proyecto, donde se señala la descripción del servicio, las características de la tecnología aplicada, mano de obra, programas de producción y marco legal de la empresa.

Quinto Capítulo: Se indica el estudio financiero de la empresa y sus indicadores.

Sexto Capítulo: Se señala el análisis social y ecológico donde se especifica el bienestar a la comunidad y su impacto ecológico.

CAPÍTULO I

IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO

1.1. Planificación Estratégica

1.1.1 Misión

Somos un equipo multidisciplinario que presenta un modelo empresarial con tecnología de punta, enfocado hacia la prestación de servicios de Reparación y Mantenimiento de Equipos de Aire Acondicionado y Refrigeración a los habitantes de la zona de los Valles del Tuy, Estado Miranda, cumpliendo con las normas de manejo ambiental vigentes, garantizando un servicio seguro y de la más alta calidad que supere las expectativas donde la empresa preste sus servicios y generando empleos que contribuyan al desarrollo socioeconómico de la zona, buscando minimizar los costos y maximizar la producción, para mejorar y crear ambientes confortables y procesos eficientes.

1.1.2 Objetivo General

Garantizar la prestación de servicios de mantenimiento y reparación de sistemas de aire acondicionado y refrigeración con la más alta calidad para brindar un ambiente confortable a los habitantes de la zona de los Valles del Tuy, Estado Miranda.

Objetivos Específicos:

Crear una empresa de servicios de mantenimiento y reparación de sistemas de aire acondicionado y refrigeración.

Velar por el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos para asegurar la prestación de un servicio de calidad.

Optimizar la aplicación de los recursos asignados y utilizar las herramientas y equipos adecuados.

Cumplir los plazos establecidos con los clientes en la entrega del servicio, gestionado por un equipo humano trabajando con calidad, habilidad, garantía y compromiso.

Prestar servicios especializados en asesorías, diseños, montajes, suministro, reparación y mantenimiento de sistemas de aires acondicionado y refrigeración.

1.1.3 Estrategias:

Implementar un sistema de servicio inmediato, de un mínimo de 1 hora y un máximo de 24 horas de acuerdo a la solicitud de los clientes.

Garantizar la calidad y confiabilidad del servicio de mantenimiento y reparación de los sistemas de aire acondicionado y refrigeración.

Ofrecer descuentos y promociones especiales a los clientes.

Establecer un programa

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