Recuperacion De Desastres

Objetivo:

Buscar los requerimientos que son necesarios para desarrollar e implementar si la empresa decide entrar a un esquema de comercio electrónico.

Procedimiento:

1. Antes que nada empezamos a leer lo que nos pedía la etapa 2 de la práctica.

2. Después analizamos las filminas.

3. Leímos también las explicaciones que están en cada sesión.

4. También buscamos en Internet más sobre el tema para poder complementar la información.

5. Primero realizamos todas las ideas en un borrador.

6. Después ya que encontramos la información que creímos adecuada para poder redactar y elaborar este reporte.

7. Redactamos las ideas principales.

Resultados:

Caso. Comercializadora de Materiales HG, S.A. de C.V.

Antecedentes.

La comercializadora de materiales para la Construcción “HG, S. A. de C. V”, tiene un arraigo de 20 años en la ciudad de Monterrey, N. L., atendiendo principalmente al mercado de ferreterías y constructoras.

Hace 3 años el Director General y Co-Fundador promovió el desarrollo de una estrategia para mejorar todos los procesos de la organización, con el fin de reducir los costos de operación, mejorar los precios ofrecidos a sus clientes y reducir el tiempo de respuesta y distribución de los pedidos.

Una de las estrategias principales consistió en automatizar los procesos de las áreas: Compras, Colocación de pedidos de clientes, distribución de materiales, producción de Block, e integrar dichos procesos a los ya automatizados: Registró contable, facturación e inventarios y abastecimiento de producción.

Una de las problemáticas principales surgió cuando se identificó que la mejor alternativa para automatizar los procesos, no era compatible con los sistemas utilizados en los procesos ya automatizados. Sin embargo, la nueva solución, fue seleccionada para sustituir la anterior, es decir, implementarse en todos los procesos de la organización.

Esta decisión implicará la construcción de un sitio de cómputo, donde operarán todos los equipos computacionales servidores de la aplicación de negocios.

Cabe señalar que los procesos de negocio no automatizados:

Actualmente utilizan formulario preestablecidos para tomar pedidos de clientes, a través de la visita de agentes de venta.

Las compras de insumos son realizadas por personal interno mediante llamadas telefónicas a proveedores, quienes confirman posteriormente, la existencia de los materiales solicitados.

No se tienen establecidos acuerdos formales con proveedores.

El almacén interno no tiene un encargado. Cada área de producción entra al almacén y toma las materias primas necesarias. Llenen de manera manual un formulario de los materiales utilizados y los entregan en la oficina.

El catálogo de clientes se basa en un tarjetero controlado por la secretaria del Director General.

Solo el Director General tiene correo electrónico.

Las operaciones se llevan a cabo, derivado del conocimiento y la honestidad de cada uno de los empleados. No existen políticas y procedimiento escrito.

Etapa I

1.- Identificar las áreas susceptibles de reingeniería.

2.- Desarrolla un plan de trabajo.

3.- Obtener un entendimiento del proceso en revisión.

4.- Razonar y re diseñar el proceso.

5.- Implementar y monitorear el nuevo proceso.

6.- Diseñar un esquema de benchmarking, considerando los siguientes 4 niveles: Interno, Primario, Cooperativo y Secundario.

Etapa II.

Respuestas:

7.- Lista los requerimientos que creas serán necesarios desarrollar e implementar si la empresa decide entrar a un esquema de comercio electrónico.

1.-

Las estrategias que se utilizarán pueden considerar la adquisición de tecnología para facilitar el trabajo. Estas adquisiciones no solo deben considerar el impacto directo en un área específica, sino todas las interacciones y lo que pueda causar a todas las áreas a las que pudiese afectar.

Esto para asegurar que las mejoras en el área específica, beneficien a todas las otras áreas en vez de perjudicarlas o causarle algún problema.

Si un área es mejorada o automatizada, los esfuerzos se centran en ellas, pero se inician las operaciones con automatizaciones parciales

Es importante que haya un proceso de compra dentro del sistema de abastecimientos. Que a su vez esté conectada con área de cuentas por pagar, inventarios en almacenes, proveedores, ventas, etc.…

Contar con un departamento bien estructurado, que el personal esté capacitado para el desarrollo de proveedores, y que los requerimientos de sistema que éste necesita estén acorde al que propone Sistemas de Información.

Estrategia:

En este caso es importante contar con personal dedicado al cambio de procesos del negocio como mimo de un líder funcional en el sistema para coordinar la operación con el sistema para ser mas competitivo ya que constantemente se requieren mejoras que nos ayude a optimizar los recursos y mejorar procesos para el logro de la misión de la organización.

 No todas las empresas cuenta con estructura para realizar auditorías y actualizaciones al sistema que vayan acorde a los objetivos de la empresa si duda es importante contar con lo siguiente:

 Mantenimiento a la información

 Controles de acceso al sistema

 Creación de nuevos reportes

 Soporte a problemas tecnológicos (Sofware,Hardware,Red, etc.….)

Esta persona es quien debe tener claro la misión de la compañía para atacar con eficiencia los problemas o actualizaciones que requiere la empresa para ser competitiva.

2.-

3.-

 El personal encargado del diseño de la reingeniería primero debe revisar la documentación actual.

 Saber como se están llevando los procesos.

 Revisión de la información existente que pueda ser usada en el diseño del nuevo proyecto.

 Hacer el planteamiento de donde estamos y hacia donde queremos llegar.

 Es la medición que usaremos para la automatización de los procesos necesarios para el mejor funcionamiento de la empresa.

4.-

Después de haber entendido el proceso de la revisión de la reingeniería iniciaremos con el CRM (Customer relationship Mannangment) que es la validación que el sistema deberá hacer para asegurar que antes de pasar de un proceso a otro, la aplicación haya corrido correctamente, sobre todo en los procesos críticos.

EJEMPLO

Si la requisición generada por sistema no ha sido autorizada, no se permita la creación de la orden de compra y en consecuencia no se solicite el material, de esta forma estará

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