Redes Sociales

Contenido

Introducción 3

Análisis del entorno 6

Marco general 6

Marco Competencia 12

Marco industrial. 17

Conclusión 21

Bibliografía 22

Introducción

El presente análisis de la empresa Coppel se enfoca en la representación grafica y teórica del entorno externo de la empresa Coppel, representado en 3 marcos importantes como; general de competencia e industrial. Dicha información mostrada en el presente trabajo contiene datos reales hasta el año dos mil diez. Se profundiza en la evolución de la compañía. En el mismo se presenta una breve reseña de la planeación estratégica que maneja la empresa Coppel como:

* Perfil de la empresa y cobertura.

* Misión

* Visión

* Valores

* Políticas

* Objetivos

La planeación estrategia de la empresa Coppel nos permitirá evaluar el trabajo que se ha realizado a lo largo de los años y si con ello se han logrado los objetivos que se plantearon, nos permitirá también conocer el ambiente externo en el cual se desenvuelve como: económico, social, tecnológico, competitivo entre otros.

Es importante mencionar que el entrono de la empresa son todos los elementos ajenos a la organización y que son relevantes para su buen funcionamiento. Los administradores de la empresa deben tomar en cuenta las necesidades y losdeseos de los miembros de la sociedad externa de la empresa, así como las necesidades de recursos materiales y humanos, tecnología y otros requerimientos que provienen del ambiente que los rodea. Por eso su análisis es de suma importancia para tomar decisiones.

EMPRESA: COPPEL S.A. de C.V.

Actividad económica:

Compra-venta de productos de consumo popular principalmente en líneas de muebles y ropa.

Misión

Ser la tienda favorita para la gran mayoría del mercado popular que compra a crédito, ofreciendo de la manera más fácil un amplio surtido de productos y servicios a buenos precios para toda la familia y el hogar.

Visión

* Lograr la preferencia del cliente con base en atención y servicio.

* Trabajar en forma sencilla en beneficio del cliente.

* Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crédito.

* Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a crédito.

* Manejar las mejores marcas de productos nacionales e importados.

Valores

* Responsabilidad

* Honestidad

* Compromiso

* Confianza

Políticas

Siempre informar al cliente que en la compra de un celular la garantía corre por cuenta del distribuidor.

Explicar al cliente la importancia de guardar su ticket para poder hacer valida la garantía.

Objetivo General

Ser la tienda eficiente que funcione a bajos costos con procesos sencillos y con muchos servicios para nuestros clientes.

Objetivos específicos

* Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a créditode la mejor calidad, manejando las mejores marcas de productos nacionales e importados.

* Trabajar en forma sencilla y sin complicaciones y sin papeleos.

* Lograr ser los preferidos con base a nuestra atención y servicio.

* Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crédito.

Análisis del entorno

Marco general

Coppel es la segunda cadena de tiendas departamentales a nivel nacional por ventas. Tiene presencia alrededor de toda la República Mexicana, en 303 ciudades, con fuertes concentraciones en la zona norte del país, así como en el área metropolitana. La empresa Coppel se ha posicionado entre los cincuenta primeros lugares, por debajo de Liverpool y por arriba de Grupo Elektra y Grupo Famsa.

La plataforma comercial de Coppel hoy en día comprende 515 tiendas tradicionales, 294 tiendas Coppel-Canadá. Las actividades tanto comercial y de servicios financieros de COPPEL están vinculadas principalmente al desempeño de consumo interno.

Existen diversas variables macroeconómicas que pueden sugerir un bajo crecimiento moderado durante la primera parte del 2011 y posteriormente moderar la tasa de crecimiento vinculada principalmente al crecimiento de tiendas y un incremento moderado en su base de clientes y servicios la empresa se ha posicionado dentro del mercado gracias a su expansión, diferenciación, trata al cliente, crédito y variedad en los productos que vende.

Durante el 2010 Coppel realizó la apertura de 49 tiendas como se muestraa continuación:

* 35 Coppel Tradicional (71% del total de aperturas en el 2010)

* 3 Variedad Limitada (6% del total de aperturas en el 2010)

* 11 Coppel CANADA (22% del total de aperturas en el 2010)

A continuación se muestra el crecimiento en tiendas que ha tenido Coppel a través de los años.

Con respecto al ticket promedio de ventas, durante todo el 2010 en la división muebles este fue de $648, mientras que para la división ropa fuede $386, lo que se traduce en crecimientos con respecto al 2009 del 3.9% y 4.3%, respectivamente.

En cuanto al número de clientes de la Empresa, en el 2010 estos se incrementaron en 2.2 millones (lo que representa un incremento del 38%

con respecto al promedio de clientes nuevos de los últimos cinco años de 1.6 millones) y finalizó el año con 17.1 millones de clientes. En cuanto a al número de clientes con financiamiento, estos también se incrementaron en un millón, alcanzando los 7.8 millones a finales del 2010, lo cual indica que el 46% de los clientes de Coppel mantienen una cuenta de financiamiento activa.

Para cumplir con la comercialización de mercancía a todas sus tiendas, al 31 de marzo 2011, Coppel cuenta con una red de 112 centros de distribución y de 17 bodegas ubicados estratégicamente para lograr una logística óptima. Asimismo, cuenta con una flotilla de 546 tractocamiones(97 más que en el 2009), 2,647 cajas de transporte (310 más que en el 2009) y 1,379 remolques de menor tamaño (218 más que en el 2009).

Estainfraestructura le permite incrementar sus operaciones con menores necesidades de inversión en el mediano plazo. Coppel cuenta con un plan de expansión de 70-80 tiendas Coppel y 30 Coppel-Canadá para el 2011, lo que estimamos que representa una demanda de inversión de entre $800m a 1,200m.

Política de Dividendos

El 30 de Marzo de 20011 Coppel informó que su asamblea de accionistas decretó un cambio en la política de dividendos, incrementando estos de 35% a 50% de las utilidades. Esta acción está basada en menores requerimientos de capital de trabajo esperados por parte de la Empresa, dado que

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