SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PRODUCTO: BIENES O SERVICIOS

TEMA No. 3

SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PRODUCTO: BIENES O SERVICIOS

1.- INTRODUCCION

LECTURA:

Consideraciones Internacionales en el diseño de automóviles

Preguntas y temas de análisis

a) Es viable la estabilidad en el tiempo del diseño del producto o servicio ¿Por qué?

b) La variación del diseño del automóvil Taurus para venderlo en Japón, ¿Qué tipo de

cambios generaron?

c) ¿Qué pasos previos se ejecutaron antes de comercializar los automóviles Taurus?

La lectura anterior nos permite concluir que es importante reconocer que los productos o servicios,

si bien pueden ser creados desde una idea original, también se debe considerar que se los puede

re-diseñar a partir de uno existente, porque:

a) Las necesidades de los consumidores cambian o son diferentes en diversos mercados.

b) Existe la necesidad continua de ampliar la participación del producto en el mercado.

c) Es imperiosa la necesidad de mantener o incrementar la competitividad de la empresa.

Por otro lado, debemos reconocer que los cambios en el diseño del producto o servicio están

íntimamente ligados primero a comprender que es la modificación de materiales, especificaciones

o métodos de transformación y segundo que debe ser efectuado por actividades como la creación

nuevamente del producto o servicio, el sometimiento de éste a minuciosas pruebas y la

adecuación del proceso de transformación antes de introducirlo al mercado.

MSc Javier Ávila Vera - Administración de Operaciones - Administración de Empresas/U.M.S.A. 2

Excelencia en

Educación y Entrenamiento

2.- EL PROCESO DE SELECCIÓN Y DISEÑO DE UN PRODUCTO

En los capítulos anteriores, se describió la importancia de identificar las características del

mercado, tendencias del entorno, estrategias corporativas, prioridades competitivas y estrategias

operacionales para fortalecer la competitividad de las organizaciones; para que éstas tengan éxito

mediante un ciclo de vida rentable y sea ampliamente aceptado el producto en el mercado,

dependerá del impacto en las decisiones que se den en la Selección y diseño del producto.

2.1.- FASES PRINCIPALES:

Esquema 3.1.

FASES DEL PROCESO DE SELECCIÓN Y DISEÑO DE UN PRODUCTO

FUENTES

- Clientes - Competencia - Investigación de mercado - Distribuidores

- Proveedores - Innovación y desarrollo

2.- DISEÑO DEL 1.- SELECCION

PRODUCTO

3.- DISEÑO DEL

PROCESO

GENERACION DE

IDEAS

FILTRADO Y

SELECCION

DISEÑO

PRELIMINAR

DISEÑO

FINAL

PRUEBAS

PROTOTIPO

DISEÑO DE FLUJO

DEL PROCESO

RECHAZOS

Se debe considerar que a lo

largo del proceso se realiza

continuamente el análisis,

evaluación y rechazo o

aceptación, especialmente al

considerar nuevos costos

adicionales y las tendencias

del pronóstico preliminar de

las ventas, de tal manera, de

poder identificar a tiempo la

viabilidad o no del nuevo

diseño del producto.

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Excelencia en

Educación y Entrenamiento

2.2.- PARTICIPACION DE OTRAS FUNCIONES EN CADA FASE:

Cuadro No. 3.1: PARTICIPACION DE OTRAS FUNCIONES EN CADA FASE

SELECCION

DISEÑO DEL PRODUCTO

DISEÑO DEL PROCESO

MERCADOTECNIA

- Recolecta las ideas,

necesidades y gustos del

consumidor.

- Determina la demanda

estimada.

- Analiza la sensibilidad del

precio

- Determina las reacciones

del cliente a la oferta de la

competencia.

- Genera Ideas

- Retroalimentación.

- Determina:

* Políticas y Estrategias

* Descripción del Mix –

Marketing

Elabora el

Plan de Acción

INNOVACION Y

DESARROLLO

- Investigación Pura:

Nuevos conocimientos.

- Investigación Aplicada

Nuevos conocimientos

siguiendo una línea

particular.

Utilizar el nuevo

conocimiento para

desarrollar nuevos

productos o mejorar los

actuales.

En ocasiones crea nuevos

procesos de fabricación

...