SERVICIOS DE INSTALACIONES ELECTRICAS

SERVICIOS DE INSTALACIONES ELECTRICAS

Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio. |

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Objetivo |

a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en Colombia. |

Situación |

Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación, como en la prestación del servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la situación pero desconocen cómo darle solución a este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantías para ello realice: 1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la solución del caso entregado. Ley a la que pertenece (ley 142, 143) | Descripción de la norma |

Ley 142 | Solicitar al Personero la imposición demultas hasta de diez salarios mínimos mensuales, a las empresas que presten servicios públicos domiciliarios en su territorio por las infracciones a la ley, o alas normas especiales a las que deben

estar sujetas, cuando de ella se deriven perjuicios para los usuarios. |

Ley 142 y 143 | Prestación eficiente |

Ley 142 y 143 | Libertad de competencia y no utilización abusiva de la posición dominante |

La Resolución CREG 108 de 1997 | Estableció los criterios generales sobreprotección de los derechos de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible por red física, en relación con la facturación, comercialización y demás asuntos relativos a la relación entre la empresa y el usuario, y se dictan otras disposiciones. |

Ley 143 | Asegurar una operación eficiente, segura y confiable en las actividades del sector |

2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición. |

Valledupar, septiembre 13 de 2012

.Señor

ELECTRICARIBE

Haciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política, solicito en virtud de lo establecido en la ley 143 y 143 de 1994 conforme a la prestación eficiente y a la no utilización abusiva de la posición dominante, en la cual usted como empresa prestadora de servicio de energía eléctrica está infringiendo, se nos brinde un trato adecuado en materia de facturación y prestación del servicio debido al abuso excesivo por parte suya u que afecta a la población en gran manera.

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Así mismo, conforme a la resolución CREG 108 de 1997 en la cual se establecen los criterios generales sobre protección de los derechos de los usuarios de los servicios

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