SISTEMAS DE COMUNICACION

Balance social: indicadores de gestión

en los hospitales

Myriam De Marco,1 Elsa Beatriz Suarez Kimura2 y Magalí Méndez3

1 Profesora e investigadora. Facultad de Ciencias Económicas. Universidad Nacional de Tucumán, Argentina.

Contacto: mdemarco@face.unt.edu.ar

2 Profesora e investigadora. Facultad de Ciencias Económicas. Universidad de Buenos Aires, Argentina.

Contacto: esuarezkimura1@yahoo.com.ar.

3 Becaria Propai, Universidad de Buenos Aires, Argentina.

recibido: 15/03/2012 aceptado: 08/06/2012 clasificación jel: M49

Resumen

Con la presente investigación nos proponemos

arribar a un modelo de balance social aplicable a la

gestión hospitalaria, con el fin de demostrar el desempeño

económico, social y ambiental de las instituciones

de la salud. Se parte de una visión estratégica

basada en la importancia que tiene esta información

(cuando es periódica, creíble y consistente) para contribuir

a enfrentar los desafíos que implica la sustentabilidad

del servicio de la salud en la población. En

este trabajo se exponen indicadores específicos en la

gestión hospitalaria relacionados con la capacidad,

la rotación, la permanencia y el tipo de servicio. Los

números presentados, a la luz de las circunstancias

contextuales en las que se han producido, reafirman

la necesidad de relacionar variables cuantitativas y

cualitativas, ya que no es posible apoyar procesos de

decisión tan sensibles como los que caracterizan a la

gestión hospitalaria sin tomar en cuenta los valores

cualitativos. Existen diversos modelos metodológicos

para elaborar balances sociales (OIT, Eurostat,

Ethos-IARSE, GRI). La Federación Argentina de

Consejos Profesionales en Ciencias Económicas ha

elaborado un proyecto de norma para la preparación

de un balance social.

palabras clave: balance social, gestión, hospital,

indicadores.

Abstract

The following research is aimed at creating a model

of social balance suitable to hospital management,

in order to demonstrate the economic, social and

environmental performance of health institutions.

The work sets a strategic vision, based on the importance

of such information (as long as it is periodical,

plausible, and consistent) to contribute

when facing challenges derived from sustainability

of population´s public health service. The present

document shows the specific indicators in hospital

management, related to the capacity, rotation, permanence,

and type of service. The figures presented,

within the scope of prevailing circumstances, re-affirm

the need to relate quantitative

...