Sistema De Información Y Estrategia De Negocios

SISTEMA DE INFORMACIÓN Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS

Son sistemas a cualquier nivel de la organización que combinan las metas, operaciones, productos o servicios o relaciones con el entorno para ayudar a la organización a obtener una ventaja competitiva.

Ejemplos:

• Cardinal health transformó su negocio de distribución de productos farmacéuticos por el de almacenamiento de sistemas de información de las farmacias de los hospitales.

• Hanover Compressor rentaba equipo para transportar gas natural y utilizó sus SI para absorber la administración y mantenimiento. De sistemas de supervisión de los ductos.

Los modelos de estrategias cambian ante la estrategia era competir cara a cara ahora se hace énfasis en:

• Explorar, identificar y ocupar nichos antes que los competidores

• Entender la cadena de valor del cliente

• Aprender más rápido que los competidores

Modelo de cadena de valores

A nivel negocios la herramienta analítica más común es la cadena de valor.

Es un modelo que resalta las actividades primarias que dan un margen de valor a los productos y en las que se pueden aplicar mejor SI.

Actividades primarias:

• Logística de entrada: recibir, almacenar materiales

• Operaciones: transformación en productos terminados

• Logística de salida: almacén y distribución de productos terminados

• Ventas y marketing

• Servicio

Actividades de apoyo

• Infraestructura

• Tecnología

• Administración de recursos humanos

• Abastecimiento

Ejemplo

o Operaciones si realizamos productos mejores y más rápidos que otros

o Ventas, si vendemos más de acuerdo a los gustos y preferencias de los clientes

Las organizaciones tienen una ventaja competitiva cuando proporcionan más valor a sus clientes o cuando dan el mismo valor a un precio más bajo.

Un SI tiene impacto estratégico si ayuda a dar productos o servicios a un menor costo o si da productos y servicios con más valor.

Las actividades que dan valor dependen de las características de cada empresa.

La cadena de valor de la empresa puede vincularse con las cadenas de valor a sus socios para dar mayor valor que solo a través de sus procesos internos.

Ejemplo

Benetton utiliza empresas subcontratadas e independientes para los procesos de producción como sastrería, acabado, planchado y se reserva el control de diseño, adquisiciones, marketing y distribución.

o Están creando una red de valor, de acuerdo a su prestación de servicios

Internet permite extender la cadena de valor hasta enlazar

RED DE VALOR: red de empresas independientes que utilizan tecnología para coordinar sus cadenas de valor para elaborar colectivamente un producto.

Las redes de valor son flexibles a la oferta y la demanda.

Sincronizan procesos de negocios de clientes, proveedores, socios.

Una empresa puede utilizar su cadena de valor para:

o Mantener relaciones duraderas con sus clientes

o Responder inmediatamente

o Acelerar tiempos de entrega

o Responder mejor a la oferta y la demanda

A los clientes les permite:

o Tomar decisiones rápidamente

Ventajas competitivas

ESTRATEGIA

Existen dos elementos que determinan el desarrollo de la estrategia de una empresa:

1. Las estrategias competitivas (impulsos estratégicas)

2. Las fuerzas que influyen en la industria

Impulsos estratégicos: según Wiseman son los movimientos que hace una empresa para ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva. Son:

• Diferenciación

• Liderazgo en costo

• Crecimiento

• Alianzas

• Innovación

Liderazgo en costo: movimientos que puede hacer la empresa para reducir costos o provocar reducción de costos a proveedores o clientes.

• Economías a escala (aumentar volumen de ventas)

• Sinergia (combinar dos o más líneas de producción)

• Información

Crecimiento: permite obtener ventajas competitivas mediante el incremento del volumen de operaciones.

Se logra a través de:

• Crecimiento del producto o del mercado

• Crecimiento funcional (sustituir servicios de proveedores o funciones de los clientes)

• Globalización

• Desintegración vertical

Alianzas: combinación de 2 o más grupos para conseguir un objetivo

• Adquisición de empresas

Innovación: crear un producto diferente

Pueden ser:

• Productos

• Procesos

Se corren riesgos, si sobreviven deben crear barreras de entrada

FUERZAS DE LA INDUSTRIA

Ingreso de nuevos competidores:

Depende de:

o Costos del cliente para cambiar de proveedor

o Acceso a canales de distribución de la industria

o Acceso a tecnología

o Lealtad a la marca

o Reacción de la competencia

o Regulaciones de gobierno

Fuerza de la industria:

 Ingreso de nuevos competidores

Depende de:

o Costos del cliente para cambiar de proveedor

o Acceso a canales de distribución de la industria

o Acceso a tecnología

o Lealtad a la marca

o Reacción de la competencia

o Regulaciones de gobierno

 Bienes y servicios sustitutos

Depende de:

o Calidad

o Precio y desempeño

o Costos de cambiar a bienes y servicios sustitutos

 Poder de negociación con clientes

Depende de:

o Concentración de clientes

o Diferenciación

o Nivel de calidad y servicio

o Costos de sustitución

o Amenaza de integración hacia adelante (instalar su propia distribución minorista)

 Competencia tradicional

Depende de:

- Estructura de la competencia (muchos de igual tamaño)

- Grado de diferenciación de productos

- Grado de surgimiento de nuevos competidores

BENEFICIOS DE LOS SI ESTRATÉGICOS

 Diferenciación de productos o servicios

 Barreras de entrada a competidores sustitos o nuevos

 Barreras de salida para compradores

 Lograr posición estratégica

 Incrementar volumen de ventas

 Mejorar el servicio al cliente

 Mejorar la eficiencia en el manejo de recursos

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