Sistemas Integrados de Gestión con los Procesos, la Mejora Continua y los Mapas de Procesos

 “Los sistemas integrados de gestión se podrían definir como el conjunto de elementos relacionados que interactúan o que permiten implantar y alcanzar la política y los objetivos de una organización, en lo que se refiere a aspectos diversos como pueden ser los de calidad, medio ambiente, seguridad y salud, u otras disciplinas de gestión”. Es una integración, una forma distinta de enfocar las actividades de una organización para gestionar íntegramente y de manera armoniosa las diferentes variables que son de interés para la organización, teniendo como propósito el logro de una política integrada de gestión.

Importante tomar en cuenta que para diseñar un sistema integrado de gestión, debemos partir de la gestión por procesos, hacer una integración de los distintos aspectos de cada proceso de trabajo a lo interno de la organización, para así tener claridad de las distintas variables que nos podrían afectar el desempeño del servicio o la calidad del producto que ofrece la empresa, por ejemplo permitirá optimizar los recursos disponibles y mejorar el rendimiento de la empresa.

 Existen en el mercado varios tipos de sistemas de integración, pero los más populares son los relativos a calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo y seguridad de la información según ISO 9001(Gestión de calidad), ISO 14001 (Gestión Ambiental), OHSAS 18001 e ISO 2700- ISO 27001, ISO 45001 de seguridad y salud laboral, Responsabilidad Social Corporativa de ISO 26000.

Con respecto a los beneficios que se podrían obtener al implementar un sistema Integrado de Gestión UNE 66177, se podrían mencionar unos como la mejora de la eficiencia y eficacia de la gestión, un ahorro económico al reducir los costes de certificación, duplicados y de tiempo. Facilita la gestión por procesos al aumentar las sinergias entre los diferentes procesos con objetivos alineados y una visión global de los sistemas que facilitan la toma de decisiones hacia la mejora continua. También mejora la comunicación con todas las partes interesadas aumenta la participación del personal, refuerza la cultura de calidad total y mejora la imagen interna y externa de la organización, integrando todas las variables mencionadas anterior mente se facilita la mejora continua de la organización. También se puede optar por PAS 99: una especificación de requisitos para sistemas integrados de gestión, de acceso público, elaborada por la Institución Británica de Normalización (BSI).

La estructura de los Sistemas Integrados está formada por un tronco y cada rama acogerá los elementos particulares de cada uno de los sistemas que se quieren implantar. El tronco corresponde con el sistema de gestión común de las áreas a integrar, calidad, medio ambiente y seguridad laboral y, quedarán incluidos la política, recursos, planificación, control de las actuaciones, auditoría y revisión del sistema.[pic 1]

Estos estándares tienen fundamentos de gestión comunes como es la orientación a la satisfacción de las partes interesadas, la filosofía de mejora continua promovida por el ciclo PHVA y el enfoque basado en procesos.

Los Sistemas Integrados de Gestión ayudan a las organizaciones a mejorar permanente la calidad de los productos y servicios, a establecer y evaluar programas, política, control y objetivos. La creación de un sistema de gestión integrado simplifica la función de evaluación de la empresa y de las tareas diarias de la misma, así como también le facilita la labor al gerente, debido a que a que puede tomar decisiones más fundamentadas.

2. Realice una reflexión sobre cómo se integran a los Sistemas Integrados de Gestión con los Procesos, la Mejora Continua y los Mapas de Procesos.

...