TEORÍA DE LA INFORMACION BENETTON

El rol de los sistemas de información T&SI en cada uno de los procesos productivos de la firma “benetton”, son la base para que esta empresa pueda desarrollar sus operaciones de manufactura y ventas de manera descentralizada manteniendo la calidad y la rentabilidad de su producto, convirtiéndose en una pieza clave para su éxito y su expansión por todo el mundo. cuando nos referimos a la capacidad que tuvo esta empresa de lograr la descentralización del proceso de manufactura se nota como se desarrollaron los sistemas de información suficientes para controlar que sus productos mantengan la calidad a pesar de no ser fabricados todos en el mismo lugar, creando un sistema de distribución altamente eficaz y automatizado en este caso los T&SI le permiten desarrollar una comunicación con sus proveedores y clientes en donde “benetton” controla las operaciones y mantiene la uniformidad en sus productos.

Un sistema de recogida y análisis de datos permite a benetton tener la capacidad de asociarse con personas en todo el mundo por medio de la expansión de la empresa como una franquicia, también se evidencia el rol tan importante que tienen los sistemas de información en este negocio ya que a pesar de la distancia con sus puntos de venta “benetton” mantiene un mecanismo de intercambio de información con sus franquiciados de manera eficaz y confiable, aplicando los sistemas de información la empresa puede estandarizar su producto a través de todo el mundo con la constante introducción de nuevas tecnologías e innovación en los procesos de producción. En este intercambio de información la empresa actúa como ente creador y distribuidor del producto que a su vez es alimentado por la información de su red de agentes bien entrenados y emprendedores recolectores de datos, estos informan a la empresa sobre el comportamiento del consumidor en los diferentes puntos de venta de cada país y le dan una idea de que producir, cuanto producir y las nuevas necesidades de los consumidores creando así una herramienta de negocio orientada a las nuevas tendencias y a la creación de estrategias de comunicación global.

En el 2do párrafo del análisis de las herramientas que emplea la compañía para la aplicación de sus estrategias, el autor alega que el éxito de la misma proviene de 4 etapas fundamentales las cuales son:

a) Descentralización: del proceso de manufacturas bajo la supervisión directa de Benetton.

b) Distribución: Un concepto nuevo muy eficiente entorno a un almacén central automatizado.

c) Análisis de Datos: La planificación a través de la recolección y análisis de datos.

d) El Capital Humano de su Red Comercial: red de agentes, bien entrenados y con espíritu emprendedor.

La pirámide organizacional indica cuales son las etapas de un proceso de comunicación efectivo dentro de una organización, se clasifica en cuatro partes que son datos, información, conocimiento e inteligencia.

Fuente: Laudon, K. & Laudon, J. (2004)

Analizando la pirámide informacional,

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