Tecnología De Información

1) ¿Qué es un servicio?

Servicio es el resultado de realizar al menos una actividad en las interfaces proveedor-cliente. Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente.

Se entiende por un servicio las actividades que se realizan para satisfacer la necesidad de una persona o cliente.

La prestación de un servicio puede implicar:

• Una actividad realizada sobre un producto.

• Le entrega de un producto.

• La creación de una ambientación para un cliente.

2) Menciona 5 ejemplos de servicios de TI

•Consultorías de TI

• Analista de procesos

• Almacenamiento de datos

• Arquitectura y estrategia de TI

• Comunicaciones integradas

• Continuidad de negocio

• Data Center

• Mantenimiento y soporte técnico

•Seguridad

•Servidores

• Computación en la nube

•Usuarios finales

•Servicios para medianas empresas

3) De los ejemplos anteriores elijan 1 y listen los elementos que consideran se necesitan para proporcionar ese servicio

Recursos que se necesitan para proporcionar el servicio de computación en la nube.

-Servidores con tarjetas de red.

-Computadoras

- Switch o hub

-Personal de mantenimiento de equipos

- máquinas virtuales (software)

- programadores para configurar los servidores, computadoras y realizar software para la conexión a estos.

-Electricidad e internet.

4) ¿Qué es un cliente y qué es un proveedor?

El cliente es aquella persona que va a adquirir algún servicio y tiene una necesidad

El proveedor es aquella persona o aquella empresa que cubre las necesidades y una de sus funciones es vender o dar su servicio al cliente

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