Tesis De Tecnologias

MEMORIA DE ESTADÍA

EMPRESA:

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA COSTA GRANDE DE GUERRERO

PROYECTO:

SISTEMA CALENDARIO ANUAL DE MANTENIMIENTO A EQUIPOS DE

CÓMPUTO (CAMPEC)

QUE PRESENTA EL ALUMNO:

KRITZIA PAOLA HERNÁNDEZ GARCÍA

PARA OBTENER EL TÍTULO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN ÁREA SISTEMAS

INFORMÁTICOS

GENERACIÓN

2010 – 2012

ASESOR EMPRESARIAL:

ISC.VÍCTOR ORIÓN QUINTANA MORENO

ASESOR ACADÉMICO:

ISC. BERTOLDO PEÑALOZA CABRERA

PETATLÁN GRO., AGOSTO DEL 2012

AGRADECIMIENTOS AL ESTADO

El Estado de Guerrero, era un lugar con pocas oportunidades de trabajo ya que

no contaba con las suficientes Universidades, pero la Universidad Tecnológica de

la Costa Grande de Guerrero, ha sido una institución muy importante para lograr

el desarrollo productivo del Estado y que en un corto tiempo prepara jóvenes con

los conocimientos y la capacidad necesaria para desarrollarse en las áreas de la

Tecnología de la Información.

Siendo yo, uno de esos jóvenes, quiero agradecer a las autoridades Municipales,

Estatales y Federales el haber establecido este centro educativo en nuestra

región, y permitir la superación de cada uno de los estudiantes que en ésta se

preparan día con día para ser competitivos en el ámbito laboral.

AGRADECIMIENTOS AL SECTOR PRODUCTIVO

La sustentante C.KRITZIA PAOLA HERNDEZ GARCIA, presenta ante ustedes su

informe final que permitirá su evaluación profesional para obtener el título de: TSU

en el perfil de Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y

Comunicación Área Sistemas Informáticos, debe de contar con los conocimientos

suficientes en soporte técnico, programación, tener la capacidad de resolver

problemas, configurara las diferentes topologías de red, configuración de Routers

y Switchs y la configuración de los diferentes dispositivos en el ámbito de

tecnologías de la información.

Un Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y

Comunicación Área Sistemas Informáticos debe ser capaz de:

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a las Pc’s.

• Mantener en óptimas condiciones los equipos de trabajo en la empresa.

• Diseñar y adaptar software con los máximos estándares de calidad para la

solución de problemas adaptándose a las necesidades de los usuarios.

• Asesorar y apoyar en la compra y en la venta de productos o servicios

Informáticos.

• Mantener equipos y sistemas de baja complejidad o componentes de los

mismos.

• Instalar y poner en marcha componentes o sistemas, equipos y redes.

• Mantener la integridad de los datos locales del usuario.

• Optimizar el ambiente informático de trabajo del usuario y desarrollar

programas, o adaptar y complementar sus funcionalidades, utilizando las

herramientas puestas a disposición de los usuarios por los originadores de

los sistemas.

DEDICATORIA

Primero que nada agradezco a Dios haberme permitido concluir mis estudios

satisfactoriamente, dedico este proyecto a todas las personas que estuvieron

siempre apoyándome durante mi carrera, a mis Maestros, Ing. Enrique Lobato

Pérez, Ing. Bertoldo Peñaloza Cabrera, Ing. Víctor Orión Quintana Moreno, Ing.

Oscar Germán Arredondo Martínez, Ing. Abner Adalid Salgado Soto y a la Ing.

Saraí Salazar Casimiro, del Programa Educativo de TICSI, que con paciencia y

dedicación me enseñaron todo lo que ahora sé, sinceramente reconozco su valor

como maestro pero más como personas, a mi Madre, quien me dio la fuerza y la

tenacidad de seguir con mis estudios ya que es una de las personas más

importantes en mi vida y a la cual admiraré por el resto de mi vida ya que es una

persona con una mucha fuerza y dedicación, a mi Padre por apoyarme

económicamente ya que sin él no hubiera podido seguir adelante con mis

estudios, a mis Amigos y a todas esas personas que en su momento estuvieron

en mi vida apoyándome y dándome la motivación para seguir el camino de la

vida, a todos ellos les dedico los muchos triunfos que tendré durante mi vida

agradeciéndoles todo lo que hicieron por mí.

INTRODUCCIÓN

La aplicación informática CAMPEC (Calendario de mantenimiento preventivo al

equipo de cómputo).que se desarrolló con la finalidad de controlar el

mantenimiento preventivo-correctivo del equipo de cómputo de la Universidad, en

donde se calendarizan los servicios que presta el departamento de sistemas a las

diferentes áreas, con lo cual se pretende cumplir con el programa de

Mantenimiento Operativo Anual. Haciendo referencia a la cantidad de equipo de

cómputo por área, permitiendo el análisis en tiempo real y estimado.

El presente trabajo consta de 4 capítulos de la siguiente manera:

Capítulo I: En este apartado se presenta un panorama general de los

Antecedentes de la Empresa, así como su Estructura Organizacional.

Capítulo II: Menciona todo lo relacionado al Marco Teórico conteniendo términos

y conceptos referentes a Manuales, tales como clasificación y funciones.

Capítulo III: Contiene todo lo relacionado a la descripción del Departamento de

Sistemas e informática, organigrama del departamento de sistemas e informática,

así como también la importancia de este departamento y la descripción de puestos

del departamento.

Capítulo IV: Contiene la propuesta del proyecto, la justificación de este mismo,

sus objetivos, las recomendaciones al departamento, los manuales del sistema

etc.

ÍNDICE

CAPÍTULO I ............................................................................................................ 8

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA......................................................................... 8

1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ............................................................ 9

1.2 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA. ..............................................................

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