Trabajo práctico de teoría de sistemas

Universidad Nacional Abierta[pic 1]

Vicerrectorado Académico

Área de Ingeniería

Carrera Ingeniería de Sistemas

Trabajo práctico

Asignatura: Teoría de Sistemas                                                                        Código: 306

Fecha de devolución: A más tardar el 20-04-2024 (Sin prórroga)

Nombre del Estudiante: Herly Olivares

Cédula de Identidad: 13.985.836

Centro Local / Unidad de Apoyo: Yaracuy

Correo electrónico: herlyarge@gmail.com

Teléfono celular: 0412-1528338

Carrera: Ingeniería de sistemas

Número de originales:

Lapso: 2024-1

Resultados de Corrección

MOD.II UNID.7 OBJ.7                                                CRITERIO DE DOMINIO (1/1)

APLICACIÓN DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS SUAVES

La situación problemática no estructurada.

La empresa Global-Prestamos.C.A la cual ofrece servicios de préstamos, solo a clientes importadores para alta Gama de productos, presenta una problemática en dos (02) de las áreas importantes dentro del funcionamiento de la empresa, el personal operativo, el cual manifiesta inconformidad en los espacios reducidos para archivar expedientes, la falta de comunicación al personal sobre los objetivos de la empresa, el acceso a los sistemas de información y la falta de claridad en la información contenida en los documentos.

Por otra parte, los proveedores manifiestan periodos muy largos para realizar un trámite, errores en la documentación presentada, clientes insatisfechos por el servicio, dilatación en la entrega de los giros cancelados.

La situación problemática estructurada.

La empresa Global-Prestamos. C.A en sus procedimientos generales, podemos mencionar los siguientes:

• Una vez contratados los proveedores internacionales, se acuerda, quedando establecidas las condiciones necesaria Forma de pago (al momento de recibir – a plazo determinada por giros, para ser cancelada en determinada fecha) s para proceder a importar los productos, los cuales son Precio de la mercancía, Documentación requerida para retirar la mercancía.
• Una vez cerrada la negociación, la empresa con la cual se negoció envía la documentación a Global-Préstamos. C.A, que será tramitada por el Departamento de Cobranzas Internacionales.
• El procedimiento seguido por el dpto. de Cobranzas es el siguiente: Fase de Análisis: Revisión exhaustiva de las instrucciones impartidas en las cartas anexas, a objeto de poder detectar situaciones que obliguen a Global-Préstamos. C.A a ejecutar acciones que no pueda aceptar. Fase de Registro: Registrar y archivar todos los datos relativos a las cobranzas, para poder generar los comunicados necesarios a futuro a nivel internacional.

Definición raíz. 

La definición del sistema queda:

“La implementación de un sistema informático que permita a los actores (proveedores, personal operativo, departamento de cobranzas) gestionar toda la información de cada proceso, así como precios, formas de pagos, documentación requerida y cualquier otra información relevante de los procesos de la empresa, además de manejar toda la información de forma digital y evitar el almacenamiento físico de los documentos.”

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