ACTIVIDAD 2 RECUPERACION CARTERA

Planeación: Visión, misión, valores, Objetivos.

a) Selección de metas de la organización.

b) Fijación de objetivos de las subunidades de la organización (divisiones, departamentos, etc.).

c) Fijación de programas para alcanzar los objetivos en forma sistemática.

Organización: Estrategia, procesos. Ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de la Entidad.

Dirección: Influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Motivación personal.

Control:

1) Establecer estándares de desempeño

2) Medir los resultados presentes

3) comparar dicho desempeño con las normas establecidas;

4) Tomar medidas correctivas cuando se detectan desviaciones

• Establecer objetivos generales y específicos.

• Desarrollar el programa con las personas directamente involucradas.

• Tomar la base de datos de los créditos próximos vencerse.

• Preparar comunicaciones escritas 20 días antes del vencimiento del crédito

• Seleccionar los créditos de acuerdo a factores como:

 Actividad y antigüedad del cliente

 Vencimiento

 Valor

 Historial crediticio

• Realizar llamadas antes del vencimiento para recordar y motivar el pago, con respeto y asertividad.

• Distribuir puntualmente e inteligentemente los funcionarios de modo que los más experimentados manejen los clientes potenciales

• Con los clientes de créditos muy altos, hacer visitas oportunas para guardar evidencia de los avances o rezagos que puedan presentarse por parte del cliente y de paso establecer buenas relaciones.

• Verificar las cuotas pagadas por los distintos clientes y realizar llamadas o visitas si no han pagado para recordarles los beneficios de estar al día.

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