ACTIVIDAD SEMANA 2

ACTIVIDAD

1

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Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba lascaracterísticas de este producto.

• Producto: Tarjeta de crédito• Nombre de Producto: Tarjeta Club Bancolombia• Tipo de Mercado:Bancario• Tipo de cliente: Adulto• Perfil de Cliente: Medio-Alto, Alto• Medio de Venta: TelefónicoCaracterísticas de producto.•Tarjeta de crédito tipo Gold•Tasa de intereses baja.•Franquicia recibida a nivel nacional y mundial.•Seguro de viaje por franquicia.•Compra de cartera a muy bajo costo.Cupo total de hasta 10 veces sus ingresos.•Avances del hasta el 100% sobre el valor total de cupo disponible.

2.

Escriba un guión para la comunicación telefónica con el clientehablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso.

GUION DE VENTA

Buenos días, tardes, noches. Mi nombre es DEISY BEDOYA de Bancolombia,con quien tengo el gusto de hablar?Respuesta cliente:____________________________________________ Como se encuentra el día de hoy Sr. ____________________ Sra. __________. (Espacio de respuesta de cliente)(Interactuar del estado de ánimodel cliente sin llegar a ser una conversación personal).El motivo de mi llamada es, que en vista que usted es uno de nuestros mejoresclientes le estamos otorgando, el día de hoy una tarjeta de crédito tipo Gold,¿Qué quiere decir esto? Sr. _____, Sra. _____. Que a partir de hoy ustedpodrá ser parte de nuestro selecto grupo de clientes VIP y contara con losmejores beneficios a nivel mundial.La idea es que con esta tarjeta usted pueda hacer uso de los mejores serviciosque le brindamos nosotros como BANCOLOMBIA y nuestra franquiciaasociada en este caso VISA, también recuerda Sr. _____, Sra. _____. Queusted manejara una tasa muy baja en cuanto a los intereses que esta en 1.3%mensual y un efectivo anual de 10%, lo que sin duda es muy beneficioso, si locomparamos con las tasas actuales del mercado.

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