ADMINISTRACION 1

EL AMBIENTE

EL TÉRMINO AMBIENTE SE REFIERE A INSTITUCIONES O FUERZAS QUE ESTÁN FUERA DE LA ORGANIZACIÓN Y QUE PUEDEN AFECTAR EL RENDIMIENTO DE ESTA. UN AUTOR LO DESCRIBIÓ ASÍ: “SOLO TOME USTED EL UNIVERSO, RÉSTELE EL SUBCONJUNTO QUE REPRESENTA A LA ORGANIZACIÓN Y TODO EL RESTO ES EL AMBIENTE.” SIN EMBARGO, EN REALIDAD NO ES TAN SENCILLO.

SEGÚN EL ENFOQUE DE SISTEMAS, NINGUNA ORGANIZACIÓN FUNCIONARA EN FORMA INDEPENDIENTE. CUALQUIERA QUE PONGA EN DUDA LA INFLUENCIA DEL AMBIENTE EXTERNO SOBRE LA ADMINISTRACIÓN DEBERÁ CONSIDERAR LO SIGUIENTE:

• LA DIVISIÓN CADILLAC DE GENERAL MOTORS HA VISTO ENVEJECER A SUS CLIENTES FIELES. EL COMPRADOR PROMEDIO DE SUS AUTOMÓVILES NUEVOS TIENE AHORA MÁS DE 55 AÑOS DE EDAD. PARA CONTRARRESTAR ESTA TENDENCIA DEMOGRÁFICA, LOS GERENTES DE LA COMPAÑÍA ESTÁN BUSCANDO DISTINTAS FORMAS DE ATRAER A UNA NUEVA GENERACIÓN DE COMPRADORES MÁS JÓVENES.

• TERESA IGLESIAS-SOLOMAN ESPERABA BENEFICIARSE CON LA EXPANSIVA POBLACIÓN DE ORIGEN HISPANO, LA CUAL CRECE CINCO VECES MÁS RÁPIDAMENTE QUE LA POBLACIÓN GENERAL EN LOS ESTADOS UNIDOS. CON ESE PROPÓSITO ESTABLECIÓ UNA COMPAÑÍA DE VENTAS POR CORREO QUE DISTRIBUYE UN CATÁLOGO DE ARTÍCULOS PARA NIÑOS. EN DICHO CATALOGO PRESENTA LIBROS, VIDEOS Y OTROS PRODUCTOS PARA LOS NIÑOS DE HABLA ESPAÑOLA QUE QUIEREN APRENDER INGLÉS.

COMO SE APRECIA EN ESTOS DOS EJEMPLOS, EN EL AMBIENTE EXISTEN FUERZAS QUE DESEMPEÑAN UN PAPEL IMPORTANTE COMO FACTORES QUE CONFIGURAN LAS ACTIVIDADES DE LOS GERENTES.

CULTURA CORPORATIVA

LA CULTURA CORPORATIVA, CULTURA ORGANIZACIONAL, CULTURA INSTITUCIONAL, CULTURA ADMINISTRATIVA, CULTURA EMPRESARIAL, O CULTURA DE NEGOCIOS, SON EXPRESIONES UTILIZADAS PARA DESIGNAR UN DETERMINADO CONCEPTO DE CULTURA APLICADO AL ÁMBITO RESTRINGIDO DE UNA ORGANIZACIÓN, INSTITUCIÓN, ADMINISTRACIÓN, CORPORACIÓN, EMPRESA, O NEGOCIO.------

SABEMOS QUE TODO INDIVIDUO POSEE ALGO QUE LOS PSICÓLOGOS LLAMAN “PERSONALIDAD”. LA PERSONALIDAD DE UN INDIVIDUO CONSISTE EN UN CONJUNTO DE RASGOS RELATIVAMENTE PERMANENTES Y ESTABLES. CUANDO DESCRIBIMOS A UNA PERSONA COMO AFECTUOSA, INNOVADORA, RELAJADA O CONSERVADORA, ESTAMOS DESCRIBIENDO RASGOS DE PERSONALIDAD. TAMBIÉN LAS CORPORACIONES TIENEN UNA PERSONALIDAD, LA CUAL LLAMAMOS SU “CULTURA”.

PERO ¿QUÉ QUEREMOS DECIR ESPECÍFICAMENTE CON EL TÉRMINO “CULTURA CORPORATIVA”? EMPLEAMOS ESA EXPRESIÓN PARA REFERIRNOS A UN SISTEMA DE SIGNIFICACIÓN COMPARTIDA POR LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN Y QUE DISTINGUEN A ESTA DE OTRAS ORGANIZACIONES. REPRESENTA UNA PERCEPCIÓN COMÚN COMPARTIDA POR LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN. IGUAL QUE LAS CULTURAS TRIBALES TIENEN REGLAS Y TABÚES QUE DICTAN LA FORMA EN QUE LOS MIEMBROS DEBEN ACTUAR UNOS CON OTROS Y FRENTE A LOS EXTRAÑOS, LAS ORGANIZACIONES TIENEN CULTURAS QUE GOBIERNAN EL MODO EN QUE SUS MIEMBROS DEBEN COMPORTARSE. EN TODA ORGANIZACIÓN EXISTEN SISTEMAS O PATRONES DE VALORES, SÍMBOLOS, RITUALES, MITOS Y PRÁCTICAS QUE HAN EVOLUCIONADO CON EL TIEMPO. ESOS VALORES COMPARTIDOS DETERMINAN, EN GRAN MEDIDA, LA VISIÓN QUE TIENEN LOS EMPLEADOS DE SU PROPIO MUNDO Y LA FORMA EN QUE RESPONDEN ANTE ÉL. AL ENFRENTARSE A UN PROBLEMA, LA CULTURA CORPORATIVA RESTRINGE LAS POSIBILIDADES DE ACCIÓN DE LOS EMPLEADOS PORQUE LES SUGIERE LA FORMA CORRECTA; ES DECIR, “EL MODO COMO SE HACEN LAS COSAS EN ESTE LUGAR” DE CONCEPTUALIZAR, DEFINIR, ANALIZAR Y RESOLVER DICHO PROBLEMA.

NUESTRA DEFINICIÓN DE CULTURA IMPLICA VARIAS COSAS. PRIMERO, LA CULTURA ES UNA PERCEPCIÓN. LOS INDIVIDUOS PERCIBEN LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN EN FUNCIÓN DE LO QUE VEN O ESCUCHAN DENTRO DE ELLA. AUN CUANDO LOS INDIVIDUOS PUEDEN TENER DIFERENTES ANTECEDENTES O TRABAJAR EN DISTINTOS NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN, TIENDEN A DESCRIBIR LA CULTURA DE ESTA EN TÉRMINOS SIMILARES. ESTO CONSTITUYE EL ASPECTO COMPARTIDO DE LA CULTURA. EN SEGUNDO LUGAR, LA CULTURA ORGANIZACIONAL ES UN TÉRMINO DESCRIPTIVO. SE REFIERE A LA FORMA EN QUE LOS MIEMBROS PERCIBEN A LA ORGANIZACIÓN, NO A SI ESTA LES AGRADA O NO. SE TRATA DE UNA DESCRIPCIÓN, NO DE UNA EVALUACIÓN.

LA INVESTIGACIÓN SUGIERE LA PRESENCIA DE SIETE DIMENSIONES QUE, EN CONJUNTO, CAPTAN LA ESENCIA DE LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN. ESAS DIMENSIONES HAN SIDO DESCRITAS EN LA SIGUIENTE FORMA:

1. INNOVACIÓN Y ACEPTACIÓN DE RIESGOS. ES EL GRADO EN EL CUAL SE ALIENTA A LOS EMPLEADOS A SER INNOVADORES Y ASUMIR RIESGOS.

2. ATENCIÓN A LOS DETALLES. GRADO EN EL CUAL SE ESPERA QUE LOS EMPLEADOS DEMUESTREN PRECISIÓN, ANÁLISIS Y ATENCIÓN A LOS DETALLES.

3. ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS. GRADO EN EL CUAL LOS GERENTES ENFOCAN SU ATENCIÓN EN LOS RESULTADOS O EFECTOS Y NO EN LAS TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS MEDIANTE LOS CUALES DE LOGRO OBTENER ESOS RESULTADOS.

4. ORIENTACIÓN HACIA LAS PERSONAS. GRADO EN EL CUAL LAS DECISIONES ADMINISTRATIVAS TOMAN EN CONSIDERACIÓN EL EFECTO DE LOS RESULTADOS SOBRE LAS PERSONAS QUE ESTÁN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.

5. ORIENTACIÓN HACIA EL EQUIPO. GRADO EN EL CUAL LAS ACTIVIDADES DE TRABAJO ESTÁN ORGANIZADAS EN TORNO DE EQUIPOS, NO DE INDIVIDUOS.

6. AGRESIVIDAD. GRADO EN EL CUAL LAS PERSONAS AGRESIVAS Y COMPETITIVAS, EN LUGAR DE MOSTRARSE ACCESIBLES Y SERVICIALES.

7. ESTABILIDAD. GRADO EN EL CUAL LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN PONEN ÉNFASIS EN MANTENER EL STATU QUO, EN POSICIÓN AL CRECIMIENTO.

LOS ADMINISTRADORES Y SU MEDIO AMBIENTE EXTERNO

TODOS LOS ADMINISTRADORES DEBEN ENFRENTARSE E INTERACTUAR CON LOS MUCHOS AMBIENTES QUE EXISTEN, CADA VEZ QUE LOS ADMINISTRADORES PLANEAN, TOMAN EN CUENTA NECESIDADES Y DESEOS DE LOS MIEMBROS DE LA SOCIEDAD AJENOS A LA ORGANIZACIÓN, ASÍ COMO LAS NECESIDADES DE RECURSOS MATERIALES, HUMANOS, TECNOLOGÍA Y OTROS REQUERIMIENTOS DEL AMBIENTE EXTERNO.

LOS ADMINISTRADORES DEBEN TRATAR DE PRONOSTICAR SU MEDIO AMBIENTE, PORQUE HACER CAMBIOS ESTO EXIGE TIEMPO Y ES MEJOR ESTAR EN POSICIÓN QUE PERMITA HACER LOS CAMBIOS A TIEMPO QUE REACCIONAR CUANDO ES EVIDENTE HACER UN CAMBIO.

ENTRE LOS AMBIENTES QUE EXISTEN TENEMOS: EL ECONÓMICO, TECNOLÓGICO, SOCIAL, POLÍTICO Y ÉTICO.

EL MEDIO EXTERNO: ECONOMICO.

EXISTE CIERTO NÚMERO DE ELEMENTOS EN EL MEDIO ECONÓMICO, LOS CUALES LA ORGANIZACIÓN DEBE INCLUIR COMO INSUMO Y ESTAS PUEDEN SER:

• CAPITAL

• TRABAJO

• PRODUCTIVIDAD

• NIVELES DE PRECIOS

• EMPRESARIOS Y ADMINISTRADORES

• POLITICA GUBERNAMENTAL FISCAL E IMPOSITIVA

• CLIENTES

MEDIO AMBIENTE EXTERNO: TECNOLOGIA.

UNOS DE LOS ASPECTOS CRÍTICOS EN LA ORGANIZACIÓN ES EL ESTADO DE LA TECNOLOGÍA Y ESTE PUEDE TENER UN FUERTE IMPACTO SOBRE LA OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN. TECNOLOGÍA E UN TÉRMINO QUE INCLUYE CONOCIMIENTOS

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