ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION SEMANA 4

CONTROL 4

Gisela Hernández

ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION

(Creación del Valor))

Instituto IACC

12 Marzo 2016

INSTRUCCIONES:

1. Hoy en día el negocio Farmacéutico para poder comercializar su producto en Chile, utiliza una cadena de valor que está compuesta por los siguientes actores o intermediarios: Un productor (que generalmente es un Laboratorio Internacional), un distribuidor que generalmente es un Laboratorio Local o una Droguería (tipos de establecimientos señalados en la normativa vigente), una Cadena Farmacéutica (Cruz Verde, Ahumada, etc.) y un conjunto de Clientes o Consumidores Finales. Dado lo anterior ¿Qué modelo utiliza el negocio Farmacéutico Chileno para “articular el valor”, esto es, gestionar la creación de valor? Explique brevemente.

1. Indique ¿cuál es el modelo de articulación de valor que utilizan o aplican los restaurantes exclusivos? Debe tener presente que un modelo de articulación de valor centra su atención en la habilidad de detectar, traducir, tangibilizar (aterrizar) y articular lo que valora el cliente (“orientación al cliente”), con el objeto de capturar qué es lo más valioso para quién lo usa y así, enfocar a la organización y sus procesos en actividades de valor agregado que posteriormente fortalecerán, potenciarán y diferenciarán la oferta comercial de la empresa de su competencia relevante.

DESARROLLO

1. En el contenido de esta semana, se dan varios modelos conceptuales, que da la

Posibilidad gestionar la creación de Valor.  Sin embargo esto se debe generar, porque la creación de valor no nace sola.

Considero que en Chile el  negocio farmacéutico que más se aplica es el modelo III. Esto en función de la transferencia vertical de valor. Toda la organización cumple un doble rol, en el cual se actúa como proveedor y Cliente simultáneamente.

Este es el modelo que articula el valor a lo largo de la cadena de abastecimiento, lo cual se este  valor se amplifica al pasar de una organización a otra, es decir ,del fabricante al mayorista, de este al minorista y luego de este ultimo a los consumidores, por ejemplo pasa de una cadena internacional a un laboratorio local, luego nuevamente la distribución para las cadena de farmacia. Cada organización de la cadena le agrega un valor a los productos recibidos y así sucesivamente hasta llegar al cliente final o consumidor.

1. Los restaurantes exclusivos aplican el modelo de Articulación  de valor II, en función de lo tangible e intangible, del producto y servicio entregado al cliente objetivo. Esto es lo que puntualmente considero según lo estudiado esta semana. Puesto que en lo material proporciona al cliente, un equipo inmobiliario disponible, el espacio físico que utiliza, los platos que se preparan y se entregan, satisfaciendo los requerimientos específicos de cada cliente, con un rápido y eficaz servicio, tanto en variedad como en olgura horaria.

También se suele tener  un servicio complementario, lo cual satisface de modo adicional a los clientes, esto debido a que este tipo de restaurantes cuentan con un estatus, seguridad y atención, de manera exclusiva, incluyendo un buen servicio de estacionamientos , un grato ambiente, literalmente de primer nivel.

CONLUSION:

Como conclusión, en lo estudiado esta semana, nos muestra los conceptos importantes asociados a la creación del valor, como elemento diferenciador y como herramienta de competitividad.  Esto nos indica los conceptos que se deben considerar e integrar en el diseño de servicios con valor agregado.

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