ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

TEMA DE ENSAYO: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA

A 27 DE ENERO DE 2013

INTRODUCCION

La elección de este tema es de relevancia para el conocimiento y actualización en el área de enfermería, por ello la presura de indagar sobre él; se elabora en busca de adquirir los conocimientos necesarios para el desempeño de todas las áreas que toda enfermera puede realizar, siempre y cuando adquiera las preparaciones para el desarrollo del servicio que se le encomiende.

La estructura del contenido muestra desde el inicio como llevar acabo la administración de enfermería por medio de un proceso adquirido por (Taylor), muestra cómo llevar a cabo una planificación, una organización, dirección y evaluación de los servicios administrativos de enfermería. Se hace mención en cuanto al liderazgo principalmente en la gerencia destacando las características de un buen líder, se hace énfasis en la comunicación sobre todo porque es primordial en la esta profesión, la cual trata con personas que buscan atención a su salud y que deben ser entendidas con eficacia, pero sobre para el buen entendimiento del equipo de trabajo. Se comenta sobre la importancia en la toma de decisiones conociendo las características principales como son: la percepción, los valores y la capacidad, son situaciones de las que un profesional en enfermería debe tener e ir perfeccionando con la práctica diaria.

Finalmente, para que desarrollara esta investigación fue necesario recopilar información fiable y apegada al tema, lo cual surgió un poco de trabajo por la familiaridad que no se tiene con la materia, pero finalmente se concluye satisfactoriamente logrando el objetivo y sobre todo adquiriendo nuevos conocimientos.

Dentro de los diferentes quehaceres de las profesiones encontramos una de ellas con valiosa e importante labor, y me refiero a la enfermería, ya que aparte de ser reconocida por brindar cuidados al enfermo, a través del tiempo ha desarrollado múltiples actividades en las cuales se igualan o quizás, me atrevo a decirlo sin menospreciar a ninguna de ellas, rebasa esas funciones de las que caracterizan a un profesional. Claro está que es Florence Nightingale quien sienta las bases de la enfermería profesional, actualmente dentro de las funciones que la enfermera realiza están el cuidado al individuo como ya se ha mencionado, la docencia y la investigación; estas dos últimas se conjugan para acrecentar el conocimiento al servicio de la práctica del cuidado desde las necesidades reales sentidas por la sociedad, y es aquí donde la administración cumple una primordial función, tomando en cuenta que esta “significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro, estar al servicio de otro…”

La administración toma en cuenta conceptos que dan juego a todas esas actividades llevadas a cabo en los diferentes niveles de atención, estos son: tareas y funciones de los integrantes, estructura de la organización, personas, tecnología y ambiente; modelo que se le debe al Padre de la administración (Taylor) el cual nos ha servido en el terreno de la enfermería para impactar en la productividad, la eficiencia y la efectividad. La eficiencia de los servicios de salud depende en mucho del papel del líder como administrador de los mismos, para ello es de importancia definir que la administración de servicios de salud es una de las disciplinas de la salud pública. Su función es la integración eficiente y efectiva de los recursos humanos físicos y económicos para lograr una atención óptima de servicios de salud al paciente, desde la práctica, cuando la enfermera está desarrollando sus servicios, está necesitando un proceso: planificar, organizar, dirigir y evaluar las acciones derivadas de la función propia de la misma, por lo tanto lo que aplica en la práctica es la teoría de la administración. La persona que administra deberá tener liderazgo el cual "se define generalmente como una influencia, el arte o proceso de influir sobre las personas de modo que éstas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo. Incluye la voluntad de trabajar, confianza, intensidad de la ejecución del trabajo, honestidad." Pero a todo esto ¿cómo se dirigen los servicios de enfermería? de manera lógica la administración de enfermería inicia planificando pues es de importancia como dice “Koontz Y O‘Donell, nos resume el propósito de la planificación en un saber decidir con antelación lo que se va hacer, cómo, cuándo y porqué ha de hacerse y quién ha de hacerlo”. En algún momento enfermería podrá decir mis actividades no tienen relación con la administración, sin embargo se está en un grave error, porque en todo momento de la vida se tiene que planear, llevar un orden, dirección a las cosas y sin duda alguien que guíe el barco, de lo contrario entramos en conflictos, sin dar lugar a que alguien los resuelva. Posteriormente se continúa con la organización, esta de igual va dándose por etapas, primero es trabajar sobre la estructuración refiriéndose a explicar los fines y objetivos que ya fueron identificados en la planeación, establecer un sistema de trabajo, un programa de funcionamiento y presentar los trabajos administrativos, por ejemplo en manuales; así también es parte de la organización el dotarse de los recursos para efectuar las funciones y actividades. Otra etapa importante del proceso administrativo es la dirección, la que guía, orienta y conduce al grupo a lograr los objetivos, aquí es donde se requiere la motivación, el liderazgo y la comunicación, elementos imprescindibles que se van dando a través de la delegación de autoridad, de la coordinación del grupo en fin de todos esos planes que inicialmente se conjeturaron para mejoras del servicio hacia el paciente; no debe quitarse el dedo del renglón que administrar los servicios de enfermería va en busca de dar calidad en el servicio a la población susceptible en salud. Si como enfermera organizo mí tiempo y mi recurso, es de esperar que la productividad sea mayor, así conseguiré atender más pacientes con las mismas inversiones.

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