ADMINISTRACIÓN Y PROYECTOS

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TABASCO

ADMINISTRACIÓN Y PROYECTOS

TSU EN ÁREA MERCADOTECNIA

ASIGNATURA: VENTAS

ALUMNOS:

• ARYE BEN ABRAJAN GIL
• ANA KAREN ADAME ROMERO
• LIDIA ISABEL LEÓN GONZALEZ
• MÓNICA FERNANDA LÓPEZ CONTRERAS
• NAOMI MÉNDEZ GIL
• ZURIEL TORRES TRUJILO

TRABAJO: PROCESO DE VENTAS

PROFESOR: JUANA GUERRERO GONZÁLEZ

GRADO Y GRUPO: 2-B

Practica 4

Actualmente, la institución cuenta con 2 métodos de venta, lo cual ayuda a promover los servicios con los que cuenta el Colegio brindado así un servicio de calidad.

En la venta de mostrador, los encargados de esta parte son la Lic. Keyla Herrera y la Mtra. Cristina, teniendo un trato directo con los padres de familia y nuevos prospectos, dando a conocer todos los beneficios de la escuela.

Asimismo, en la venta de cambaceo, estos mismos salen a buscar nuevos prospectos a otras escuelas que están por acabar su ciclo escolar, al igual que cuando es el periodo de inscripción, se rentan stand en plazas comerciales para dar informes al público en general, para acaparar más las zonas del municipio de centro y así buscar el reconocimiento del colegio.

Procedimientos de ventas

1. Recibir al cliente

• Presentarse
• Saludo cordial
• Trato con amabilidad
• Siempre tratar con carisma

1. Preguntar que tramite va a realizar

• Pago de colegiatura
• Informe general
• Reinscripciones
• Compra de uniformes

1. Poner en comodidad al cliente

• Tomar asiento
• Ofrecerle agua
• Brindarle folletos del colegio

1. Brindar información básica del colegio en el tiempo de espera

• Actividades extra curriculares
• Idiomas
• Horarios
• Sistema con el que cuenta

Uno de los procesos que se maneja en la venta de mostrador, primeramente, es la recepción de los clientes con un saludo cordial, para posteriormente tomar los datos del cliente. En este paso, se debe poner en comodidad a la persona ofreciéndole asiento y agua, para luego saber que tramite esta por realizar. Cabe destacar que esta parte del procedimiento puede ser realizado por cualquier miembro del área administrativa. Por con siguiente, se debe pasar con la encargada de ventas para que en ese proceso se dé a conocer todos los servicios con los que cuenta el Colegio, también, se da a conocer los costos, promociones, becas y todo lo relacionado con las facilidades de pago.

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