ANALISIS CRISIS DE MERCADO: SKY.
Enviado por cristianlarrain1 • 30 de Junio de 2016 • Informe • 3.172 Palabras (13 Páginas) • 279 Visitas
Sky Airlines
Muerte del ícono del futbol, Gary Medel
Gestión de Crisis
13.06.2016
SKY AIRLINES
- MAPA DE RIESGO
Factores internos (20)
• Que el avión esté en mal estado
• Que falle una turbina
• Que haya un mal servicio
• Mal trato del personal de la aerolínea a un pasajero
• Mala maniobra del piloto
• Que el piloto sufra algún problema de salud
• Que la comida esté mal cocinada
• Que la aerolínea no cumpla lo prometido
• Extravío de maletas
• Que se retrase un vuelo
• Que pilotos y azafatas no tengan la capacitación necesaria
• Paro de trabajadores
• Protesta en contra de empresa por posibles negligencias
• Falta de personal para cumplir las tareas
• Falta de implementos necesarios
• Muerte de capitán
• Suicidio de un tripulante o capitán
• Muerte de un tripulante
• Deterioro de los activos fijos (transportes, máquinas, implementos, edificaciones, etc…)
• Falla de liderazgo, producto de menor trabajo y problemas internos entre trabajadores
• Falta de implementos en el botiquín de primeros auxilios
• Falla del desfibrilador
Factores externos (60)
• Que un pasajero suba en estado de ebriedad
• Que un pasajero haga desmanes
• Que un pasajero altere la tranquilidad del avión
• Muerte de un pasajero
• Intento de suicidio de un pasajero
• Suicidio de un pasajero
• Enfermedad contagiosa de un pasajero
• Paro cardiovascular u otra situación de crisis médica
• Problemas graves climáticos por lluvia y viento
• Problemas graves climáticos por nieve
• Problemas graves climáticos por tormenta eléctrica
• Crisis por terremoto que evite el aterrizaje
• Crisis por maremoto que evite el aterrizaje
• Gases tóxicos que lleguen a los pasajeros por problemas técnicos del avión
• Que un pasajero se sobrepase con una tripulante de cabina
• Mal estado del aeropuerto
• Problemas de turbinas que obliguen a aterrizar
• Problemas diversos que obliguen a aterrizar en el mar
• Que haya un atentado terrorista
• Que haya pánico por un posible ataque o robo
• Problemas de funcionamiento del avión
• Problema por pérdida de combustible
• Que haya un secuestro
• Control deficiente en el aeropuerto
• Que se crea que los ovnis raptaron un avión
• Que hackeen la página de internet
• Protesta de vecinos, por impacto a sectores vecinales
• Interrupciones de obras por grupos medioambientales como Green Peace por impacto ambiental
• Críticas hacia SKY que llegue a los medios por la desaprobación de algún grupo o persona de poder político que llame la atención y pueda provocar una mala imagen para la empresa.
• Baja considerable en compra de pasajes
• Baja de precios importante en empresa de competencia
• Baja en las inversiones
• Disminución de público objetivo de importancia, en relación a la competitividad
• Baja del Producto Interno Bruto (baja de productividad)
• Aumento de inflación (por aumento excesivo de precio en los vuelos)
• Aumento de tasas de interés
• Aumento de impuestos
• Baja de ventas por menor interés o necesidad de los vuelos en el extranjero por diversas causas (económicas, políticas, etc…)
• Disminución de inversiones
• Inestabilidad económica
• Problemas económicos
• Deterioro secular de implementos necesarios
• Intoxicación de un pasajero por comida en mal estado
• Crisis de reputación por difusión negativa.
• Critica en los medios por no tener aportes medioambientales o sociales
• Actos criminales o delincuencia, dentro o cerca del aeropuerto
• Cambios en el mercado
• Cambio en las leyes, regulaciones y trámites que obstaculizan la operación de la empresa
• Problemas de unificación, por ende, separación de los sectores, de los poderes, producto de una demora y peor trabajo.
• Retraso tecnológico versus empresas de competencia
• Pérdida del valor de marca por poca o nula innovación y comunicación estratégica
• Descenso de las ventas
• Disminución de la rentabilidad
• Incremento de los impagados o cuentas por cobrar
• Restricción de las fuentes financieras
• Disminución de la liquidez
• Mayor presión por parte de clientes de nuestro país o países extranjeros
• Pérdida de participación de mercado
• Limitación de las posibilidades de crecimiento
• Pérdida de mercados exteriores
• Robo de autos en la empresa o de clientes
• Robo de importante suma de dinero
• Incendio que afecte edificaciones y/o personas
...