ANALISIS FODA.

Ejercitar el uso del método Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA), en algún problema hipotético de la empresa donde trabaja.

A partir del lanzamiento de la nueva red de servicios de tercera generación y la desconexión de antenas en EU del proveedor Sprint, Nextel de México enfrento hacia finales del año 2013 una etapa crítica ya que la deficiencia en la comunicación así como las limitantes en cuanto oferta comercial de planes y equipos, los clientes existentes tomaron la decisión de cancelar creando desconfianza en los posibles clientes, para ello se tomo la decisión de valorar la situación de la empresa, replantear metas y buscar por todos los medios necesarios alcanzar los siguientes objetivos:

• Mejorar nuestra propuesta de valor para clientes

• Cambiar nuestro enfoque operacional para cumplir con la promesa a los clientes

• Reasignar recursos enfocándolos en cumplir con nuestra promesa a clientes y generar mayores ingresos

• Cambiar la trayectoria del nuestro negocio

ANALISIS FODA

Fortalezas

• Llegada de nuevas tecnologías.

• Ampliar la cobertura a más lugares nacionales.

• Necesidades de los clientes por nuevos equipos.

• Reconocimiento de la marca.

• Convenio con nuevos y mejores proveedores.

• Innovación Su principal característica radica en permitir la comunicación directa a través del radio de dos vías servicio Push-to-Talk (PTT)

• Nueva identidad de marca, la cual incluye un nuevo logotipo, eslogan y diseño gráfico para atraer nuevos consumidores prospectos.

• Empresa que cree en la competencia y que se ha fortalecido con la misma a través de los años.

Oportunidades

• Expansión hacia mercados de provincia

• Aceptación de las presentaciones de los nuevos equipos

• Implementación de nuevos planes y equipos

• Buen posicionamiento.

Debilidades

• Limitación en la cobertura de la red a nivel nacional en ciudades importantes

• La competencia tiene mayor cobertura de servicio

• Creciente competencia.

• Alta transferencia de clientes con la competencia

• Fuerte publicidad de las empresas competidoras.

Amenazas

• La competencia ofrece servicios de prepago

• Desconocimiento de clientes potenciales de las tarifas

• Tendencias de mercado cambiantes debido a la rápida evolución tecnológica

• Resistencia de los clientes existentes a las nuevas tecnologías

• Tamaño del mercado

ANALISIS FODA

Conclusiones

Como resultado del análisis realizado en la situación actual de la empresa se toman las siguientes decisiones:

Aplicar diversificación ya que los precios competitivos permiten introducción de nuevos mercados.

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