ANÁLISIS DE CASO “UN DIA EN EL AREA DE LOGISTICA”

ANÁLISIS DE CASO “UN DIA EN EL AREA DE LOGISTICA”

CESAR FERNANDO PARRA FIGUEROA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION LOGISTICA

CENTRO AGROTURISTICO SEDE SAN GIL

BOGOTA

2016

Solución al caso un día en el área

Luego de estudiar el caso de la distribuidora PIO PIO y MAS PIO puedo analizar que es una empresa que maneja una gran cantidad de clientes y muy variados, los cuales tienen un horario de atención para recibo muy corto a los cuales  la empresa no cumple por diferentes motivos que más adelante tratare.

En primer lugar la comercializadora no cumple pues no tiene  mercancías en inventarios de las referencias que más  rotan y no las pueden procesar en un tiempo óptimo para tal fin, el de atender las necesidades de los clientes que son su razón de existir.

Luego de analizar el problema principal podemos determinar que es una empresa que tiene fallas muy graves en sus flujos de información internos y externos, esto genera fallas en la organización, en el orden del día.

Sus colaboradores no tienen el compromiso necesario para que la comercializadora pueda cumplir y de este modo crecer junto con sus clientes, a lo cual se intentan tomar medidas correctivas que no funcionan para nada bien, esto genera pérdidas de clientes.

Al perder clientes se toman medidas como despedir personal de las diferentes áreas que generaban bloqueo, la reacción lógica a esta decisión es  más carga laboral , atrasos en pedidos y en entregas, lo que al final genera más perdidas de clientes lo que al final genera el posible cierre de la compañía.

Por otra parte los mecanismos para la revisión de inventarios no son exactos y sin un inventario real no es posible tener un nivel de servicios óptimo o acertado, nadie toma la rienda y esperan que el área de logística arregle los errores que empezaron por áreas que están en obligación de planear con más tiempo lo que la producción necesita realizar con base a los requerimientos de los clientes.

Otro problema que observo y es muy preocupante es la organización de la rutas, estas están realizadas bajo prueba y error o de forma muy relajada, envían al mismo cliente dos vehículos, no tienen en cuenta los clientes que generan demora, los conductores y auxiliares de ruta van con un itinerario muy justo.

Envían rutas de entrega con productos no solicitados o sin orden de pedidos o mal facturados, su sistema de comunicación es el teléfono y el fax.

Posibles soluciones

Lo primero es analizar si la ecuación entre lo solicitado por los clientes y la capacidad de producción es estable, si los requerimientos de calidad, tiempos de entrega, horarios y cantidad, se pueden soportar por lo que la compañía tiene a disposición, empleados suficientes, maquinaria y materias primas.

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