Acerca de la administración por reacción: a) Explica lo que significa decidir en forma reactiva

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Facultad de Ingenierías

Programa de Ingeniería Industrial

Control De Calidad

Entrega de ejercicios Cartas de Control

Bogotá D.C.

2016

1.Acerca de la administración por reacción:

a)        Explica lo que significa decidir en forma reactiva

Una de las principales fallas de los directivos en una organización es que administran por reacción, de acuerdo con el resultado anterior y sin conocimientos de la variabilidad; lo que lleva a que mucho del trabajo sea reactivo y se atienda con acciones como juntas de trabajo, llamadas de atención, regaños, nuevas reglas e indicaciones, cuando se trabaja en forma reactiva, se termina actuando ante las muchas cosas urgentes y se dejan de lado los asuntos que, aunque no son urgentes, son los realmente importantes.

b)        Proporcione tres ejemplos de lo anterior

Unos de los posibles ejemplos pueden asimilarse al trabajo de la administración por reacción es similar al de un bombero ya que este va de un lado a otro lado tratando de apagar incendios.

Como otro ejemplo clave puede ser el de un experimento de embudo teniendo en cuenta que no se conoce la variabilidad basado el experimento en 2 pasos, lo primero es en una cartulina arrojar 50 canicas y tomar en cuenta done cayo cada una de estas y como paso 2 arrojar otras 50 pero esta vez la cartulina se moverá para tomar como resultado si están en concordancia con las del primer paso. Teniendo en cuenta ajuste al proceso cuando se sale de especificaciones y ajustes al proceso según el resultado anterior

c)        ¿Por qué las cartas de control pueden ayudar a decidir con base en datos?

Porque ayudan a estabilizar (lograr control estadístico) en la medida que se detectan, identifican y eliminan las causas especiales de variación, además mejorar el proceso al reducir la variación debida a causas comunes y finalmente monitorear e proceso para asegurar que las mejoras se conserven y para detectar oportunidades adicionales de mejora.

2. Sobe las causas de variación, conteste:

1. ¿Cuáles son las causas comunes de variación?

Las causas comunes de variación o por azar, son las relacionadas con las 6M en los distintos niveles del proceso en el día a día, lote a lote, son difíciles de detectar y eliminar debido a que sus consecuencias son pequeñas, pero representan la mayor oportunidad de mejora.

1. ¿Cuáles las especiales?

Las causas especiales o atribuibles se generan por condiciones que no se encuentran en el proceso constantemente, casos como la falla ocasional de un operario, el cambio de materia prima o proveedor que genere cambios en los estándares de producción y por consecuencia en la característica de calidad del producto. Pueden ser fácilmente identificadas.

1. ¿Cómo debe tratar de resolver un problema ocasionado por causas especiales?

Lo primero para resolver un problema es identificar si la causa es común o especial, con el fin de evitar errores en el método de solución de un problema. Si la variación no es efectuada por un problema constante en el proceso es un problema especial. Lo mejor para solucionar la variabilidad generada por problemas especiales es poseer métodos de contingencia, se pueden realizar teniendo operarios capacitados para varios niveles operativos en el proceso, un inventario de repuestos de la maquinaria a utilizar, y control en materias primas y mano de obra no calificada. Inclusive son problemas que pueden ser solucionados por los mismos operarios sin que intervengan los niveles jerárquicos de la empresa.

1. ¿Cómo se debe tratar un problema debido a causas comunes?

Las causas comunes como son relacionadas con las 6M, son causas incluidas en la estandarización del proceso y deben ser observadas por los niveles jerárquicos de la empresa, ejemplo si se debe capacitar la mano de obra, si se debe cambiar de proveedor para la adquisición de mejores materias primas, mejoras en el medio ambiente o la automatización o mejoras en maquinarias y equipos. Son decisiones que deben tomarse desde los niveles administrativos y financiero teniendo en cuenta las ventajas productivas.

4. sobre las cartas de control, conteste:

a.)        Indique las tres tareas para las que resultan claves los diagramas de control.

        Línea central: representa en una gráfica de control el promedio de su proceso verdadero, no necesariamente el promedio deseado de su proceso.  La línea central en la línea de referencia horizontal en una gráfica de control que es valor promedio de la característica de calidad graficada.

        Límite de control superior y límite de control inferior:  estos límites hacen referencia a las líneas horizontales ubicadas arriba y debajo de línea central, que se utilizan para determinar si un proceso está fuera de control.  Estos límites se basan en la variación aleatoria esperada en el proceso.

        Promedio, rango o porcentaje:  el promedio es la medida aritmética y se calcula sumando un grupo de números y dividendo por los recuentos de dichos números, y rango criterio en forma de número, expresión que determina las celdas cuyo promedio se va a obtener.

b.)        ¿Cuál es el objetivo básico de una carta de control?

        El objetivo de una carta de control, es la de observar y analizar el comportamiento de un proceso a través del tiempo.

c.)        ¿Qué son los límites de control en una carta?

        Los límites de control en una carta son los que indican la variabilidad esperada para un estadístico como la media o el rango de una variable en un proceso.

d.)        De manera general, ¿Cómo se obtienen los límites de control en las cartas de control de Shewhart?

        Estos se calcula mediante datos y que son diferentes a las especificaciones o tolerancias para la variable.

e.)        ¿cuáles son las cartas básicas para variables?

        Las cartas básicas para variables son tales como de medias, de rangos, de desviación estándar y las de medias individuales.

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