Actividad 1 Componentes De La Logística

Una vez que revisaste el ciclo de atención al cliente y cadena logística, responde a las siguientes preguntas:

¿Qué actividades pertenecen a la cadena logística? y

¿Qué actividades son clave y cuáles son actividades de apoyo?

Fig. Actividad Clasificación Pertenece a la Cadena

de Logística Actividad

Si No Clave Apoyo

1 El cliente solicita el producto terminado por diversas formas: por teléfono, en el piso de ventas o por internet. Servicio al cliente X X

2 En la empresa se recibe el pedido en Servicio al cliente o en el punto de venta del vendedor. Servicio al cliente

/Determinar necesidades y requerimientos del usuario en relación al servicio logístico. X X

3 Se analiza lo que requiere el cliente y se solicita sea surtido el pedido de inmediato. Flujo de información y procesamiento de pedidos

/Procedimiento de interacción entre la gestión de pedidos y la de inventarios. X X

4 El departamento de almacén recibe la orden de surtir el pedido del cliente y traslada la mercancía al transporte que lo llevará al lugar que solicite el cliente. Transporte

/ Distribución y planificación de los vehículos de transporte X X

5 Transporte externo de la empresa utilizado para transportar mercancía fuera de la empresa. Transporte

/Selección del modo y medio de transporte X X

6 Transporte interno utilizado para transportar mercancía dentro de la empresa. Manejo de Mercancías

/Procedimiento de preparación de pedidos X X

7 Producción solicita la mercancía que requiere sea surtida para poder elaborar el producto a comercializar a compras. Compras

/ Selección de las fuentes de suministro X X

8 Compras cotiza con varios proveedores la materia prima requerida y toma la mejor decisión basándose en varios aspectos como precio, tiempo de entrega, tipo de pago, características y calidad de la materia prima. Compras

/ Momento propicio para realizar las compras X X

9 Producción transforma la materia prima en producto terminado listo para ser comercializado y lo envía a almacén de producto terminado. Manejo de Mercancías

/Almacenaje y recuperación de mercancías X X

10 El proveedor entrega la materia prima solicitada al área de surtido en almacén y éste lo envía a producción según lo vaya requiriendo. Embalaje de protección diseñado para

/Programación de suministros para producción y operaciones

Y

Cooperación con producción y operaciones

/ Programación de suministros para producción y operaciones

X X

11 Cuando el producto terminado es solicitado a almacén, surte los puntos de venta o lo entrega a transporte para que lo lleve al cliente. Transporte

/Consolidación de envíos X X

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