Actividad 1 Semana 1 Sistemas de Gestión de Calidad en Entidades Públicas Análisis Calidad en Empresa

ACTIVIDAD 1: EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN LA ENTIDAD

El Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital – DASCD es una entidad que de conformidad con el compromiso adquirido por las entidades distritales, está culminando la adopción del Sistema Integrado de Gestión – SIG.

Si bien el sistema ya se encontraba funcionando al interior de la entidad, recientemente se han realizado unas modificaciones y actualizaciones de dicho aplicativo, que requirieron la capacitación de los servidores públicos que tienen acceso al mismo, con el fin de instruirlos en su manejo, que aun cuando no tuvo modificaciones trascendentales, si presenta algunos cambios que contribuyen a facilitar más el proceso, ingreso y registro de la información que el aplicativo solicita.

Ahora bien, el aplicativo no es desconocido por muchos de los funcionarios que manejaban la versión anterior y que en su momento se mostraron reacios a las capacitaciones respecto al mismo y al aplicativo como tal; prueba de ellos es que en las nuevas capacitaciones que buscaban aumentar el compromiso del personal y el sentido de pertenencia respecto a la importancia de mantenerlo actualizado y de ingresar la información requerida, se evidenció un mayor compromiso e interés por parte de los servidores públicos, en los temas relacionados con la actualización y capacitación del aplicativo, aun cuando todavía se observan personas sin interés por el mismo.

Adicionalmente y paralelamente a la actualización del SIG, la entidad realizaba un proceso de preparación previo a la visita de inspección y auditoría de certificación, por parte de ICONTEC, realizando una completa preparación del personal, así como sensibilizaciones que permitieran hacer propio el tema de calidad y relacionados, convirtiendo éstos temas en algo del quehacer diario y facilitando así su implementación.

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