Actividad: Marketing digital, conceptos, características y aplicaciones

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Introducción

En los conceptos de marketing, hasta no hace mucho tiempo, se implementaban estrategias fundamentadas en lo manual y/ analógico, lo que suponía grandes inversiones económicas, tiempos de ejecución extensos y sobre todo con una medición y analíticas poco confiables. Pero hoy en día esto ha venido cambiando, con la aparición de las tecnologías de la comunicación y sobre todo con la implementación del marketing digital, el cual se está convirtiendo en una tendencia por los múltiples beneficios que ha traído en el ámbito empresarial y competitivo.

Actualmente, el marketing digital cuenta con varias herramientas que facilitan las conversiones con los clientes, así como puede aterrizar estos esfuerzos en la misma empresa sin requerir de terceros. Así mismo, el marketing digital al ser una nueva tendencia mundial, ha hecho migrar hacia este de manera obligatoria a las empresas tradicionales, pues los que no lo hagan pueden estar condenando sus empresas al olvido de los clientes.

MARKETING DIGITAL, CONCEPTOS, CARACTERÍSTICAS Y APLICACIONES

1. Definición de marketing digital:

Según observamos en las lecturas y diferentes fuentes consultadas, podemos definir el Marketing Digital como el conjunto de estrategias de marketing enfocadas en las tecnologías de información e internet, ya sea en la web, móviles, realidad virtual, entre otras; con el fin de concretar una acción particular sobre el cliente o segmente de la marca, como puede ser posicionamiento, conversión y/o comunicación de un mensaje.

1. Características del marketing digital:

• Personalización:  En esta característica, vemos como los mensajes y las acciones en digital se vuelven más direccionadas al cliente, personalizando desde un simple destinatario hasta toda una plataforma y mensaje.

• Masividad: Al observar como el mundo digital hacen parte 3 mil millones de usuarios que hacen parte de este en diferentes páginas y redes, lo que un mensaje puede llegar a estos fácilmente, aunque por recomendación siempre hay que segmentar lo mejor posible.

• Fluido: evidenciado en la interactividad y encuentro de información, así como la adaptación en múltiples plataformas y canales.

• Funcional: Es una característica orientada al fácil manejo de la plataforma por parte del usuario

• Retroalimentado: cada mensaje publicado o acción realizada en marketing digital, permite tener una respuesta de los usuarios, generando retroalimentación de el accionar.

1. Aplicaciones del marketing digital:

Dentro de las aplicaciones contamos con:

• Uso de redes sociales
• Publicidad orgánica y paga
• Blogs
• Redes profesionales y empresariales
• Formularios
• Juegos y aplicaciones móviles
• Foros

1. Términos comunes de Marketing Digital

• ActiveX: Lenguaje de programación que permite que las aplicaciones y sus gráficos puedan ser vistos en un navegador web.

• Audiencia: Número de usuarios que están expuestos a un anuncio durante un período de tiempo.

• Ad Blocker: Software en el navegador de un usuario que bloquea el acceso a publicidad y anuncios emergentes

• AdWords: Aplicación de Google que permite publicar con anuncios online en forma textual, gráfica y en videos.

• Algoritmo: Conjunto de pasos finitos que tienen como objetivo llegar a la solución de conflictos.

• Analítica Web: Informes y análisis estadísticos que contiene una página web, red social u otros, encaminados a entender el comportamiento del usuario.

• B2B (Business to Business): Modelo de negocio basado en el acuerdo entre 2 empresas.

• B2C (Business to Consumer):  Modelo de negocio basado en el acuerdo entre empresas y clientes.
• Banner: Anuncio publicitario en forma de imagen gráfica que, generalmente, se sitúa a lo largo de una página web, en un margen u otro espacio reservado para publicidad.

• BETA: En desarrollo de programas o de sitios web, estado donde se experimenta un funcionamiento lo suficientemente estable pero que se considera todavía en fase de pruebas.

• Blog: Espacio web actualizado periódicamente y que muestra las opiniones, actividades o escritos sobre temática general o especializada de una persona o grupo de personas.

• Browser (Navegador): Software capaz de leer información en lenguajes de texto y gráficos y reproducirlos en los ordenadores para la navegación.

• Call to Action (CTA): Estrategia de comunicación publicitaria que busca incitar al usuario a realizar una acción.

• Click Through Rate - CTR (Índice de Clic): El índice de clic es el porcentaje de impresiones publicitarias sobre las que un usuario ha hecho clic. Nº de clics / Nº de impresiones x 100.

• Cobertura: Número de usuarios únicos de una web que, potencialmente, ven la página una o más veces en un determinado periodo.

• Cookie: Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el navegador y permite la carga rápida de páginas y rastreo de información.

• Display: Es la publicidad de formatos gráficos o de reproducción de multimedia.

• E-Bussines: Realización de venta, transacción o negocios en internet.

• FAQ´s: Son el archivo de preguntas frecuentes de los usuarios, cargadas en la web.

• Geolocalización: localización a través de GPS de un local o punto de referencia.

• HTML (Hipertext Markup Language): Lenguaje de programación por etiquetas mas reconocido para la creación de webs.

• Kpi: indicador de desempeño, que evalúa la efectividad de un ítem en web.

• Landing page: Página a la que se reenvía un usuario cuando hace clic en una publicidad o banner.

• Lead: un registro de usuario en una comunidad.

• ROI: es el Retorno de la inversión expresado en porcentaje de inversión

Conclusiones

• El marketing digital es más que Adwords, pues todos piensan que este es el único fin de este o incluso que solo se fundamenta en redes sociales.

• El marketing digital a través de las analíticas, permite tener una visión más objetiva del comportamiento de una campaña o estrategia.

• Las estrategias de marketing digital, suponen mayor economía que el marketing tradicional.

• AL ser en web, este nos permite segmentarlo mucho más fácil y efectiva.

Bibliografía

Selman, H. (2017). Marketing Digital. Ibuuku.

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