Actividad de Aprendizaje unidad 2 Planificacion Estrategica de la Calidad
Enviado por Viviana M.P • 6 de Agosto de 2015 • Trabajo • 1.270 Palabras (6 Páginas) • 2.173 Visitas
Unidad 2. Planificación Estratégica de la Calidad
Actividad- Planeación Estratégica de la Calidad
En la anterior tarea que realizó para la empresa Saludable, se revisaron los aspectos que la organización debe planificar a nivel de tiempo, infraestructura, recursos financieros y humanos, tecnológicos, entre otros para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Ahora usted debe definir uno de los elementos más importantes en el proceso de implementación de un SGC que es la planeación estratégica organizacional, que le servirá posteriormente para definir la política y los objetivos.
Diseñar plan estratégico organizacional:
Los planes estratégicos incorporan estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, suministrándole mejores bienes y servicios, así como ventajas económicas, de tiempo de entrega y de calidad.
El plan estratégico se concentra en los factores críticos de éxito de la organización, ofreciendo mecanismos para cerrar la brecha que existe entre lo que ésta es capaz de hacer en la actualidad y lo que necesita para realizarlo; mediante el uso de indicadores de gestión la empresa vigilará su progreso hacia el cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo.
En ésta unidad usted debe realizar el plan estratégico de la empresa Saludable si prefiere lo puede hacer con la empresa en que labora, de acuerdo al siguiente ejemplo presentado en la página siguiente:
PLAN ESTRATÉGICO: EJEMPLO EMPRESA “PRINTING COMPANY” | ||||||
Factores claves para el éxito[1] | Visión[2] | Misión[3] | Metas[4] Organizacionales | Objetivos[5] organizacionales | Indicadores[6] de gestión | Acciones/ Planes de contingencia[7] |
| PRINTING COMPANY, será reconocida como la mejor alternativa en impresión y reproducción de material. | PRINTING COMPANY, es un negocio especializado en ofrecer un servicio completo de diseño, impresión y reproducción, comprometido con el servicio a la comunidad mediante la generación de productos de alta calidad, de la forma más rentable. | Mejorar el conocimiento del cliente acerca de nuestros servicios. Incrementar el valor para el cliente. | Promover los servicios en toda la comunidad. Mejorar la calidad y reducir el costo. | Número de clientes Número de ventas respetivas. Eliminación de actividades que no agreguen valor. N° Requisitos cumplidos/Total Requisitos ISO 9001. | Mantener buenas relaciones con otros impresores, en caso de descompostura de la maquinaria. |
Basado en el anterior ejemplo desarrolle la siguiente actividad diligenciando el formato presentado en la siguiente página:
Empresa: BAZAK S.A
Tipo de productos o servicios: Suministro de Personal
PLAN ESTRATÉGICO: BAZAK S.A | ||||||
Factores claves para el éxito | Visión | Misión | Metas Organizacionales | Objetivos organizacionales | Indicadores de gestión | Acciones / Planes de contingencia |
1. Identificación de necesidades del entorno y el sector el cual se desenvuelve BAZAK S.A. | BAZAK S.A es una empresa dedicada a realizar suministro de personal y/o prestación de servicios de ingeniería en el sector industrial, que contribuye a elevar la competitividad y productividad de nuestros clientes. Nos proponemos desarrollar nuestras actividades de manera oportuna, con acompañamiento continuo y proyectarnos como la elección en automatización a nivel nacional. Nuestro compromiso es aportar al desarrollo sostenible de la sociedad, proporcionar oportunidades de desarrollo a nuestros colaboradores y proveer a los socios el beneficio esperado. | BAZAK S.A Para el año 2018 será reconocida a nivel nacional como una empresa líder en Talento Humano. Convirtiéndose en la elección de la industria por integrar el personal idóneo con productos y servicios de ingeniería de alto desempeño, aportando al desarrollo social, el cuidado ambiental y generando beneficios para sus colaboradores y socios. | Construir relaciones con diferentes representaciones corporativas que aporten a los intereses, costos presupuestó y estratégicas a la compañía. | Mantener relaciones con diferentes representaciones corporativas que aporten a los intereses estratégicos de la compañía. |
| Mantener buenas relaciones y un buen contacto con los proveedores y un presupuestó por si algo falla. |
Dar a conocer nuestra empresa con Gestión de Mercadeo con propuestas llamativas. | Promover nuestros servicios con, bajo estándares establecidos y costos llamativos. |
| Buscar nuevos mercados | |||
2. Contratar el mejor recurso humano. | Tener recurso idóneo para la atención y la satisfacción al cliente |
Manejo del cliente etiqueta. |
| Evaluar el recurso humano de la compañía. | ||
Evaluar los resultados en el área Financiera | Cumplir a tiempo con los clientes de acuerdo al nivel de servicio establecido por la compañía. |
| Evaluar el Nivel de comercial y acuerdos de servicio. Recaudos. | |||
3. Cumplir reglamentación Legal vigente | Evaluar y reafirmar el proceso de SHEQ | Mantener el índice de menor accidentalidad y zona segura a nuestros funcionarios |
| Capacitaciones y crear conciencia en los riesgos a nuestros funcionarios un presupuestó guardado. | ||
4. Manejo de imagen corporativa para afianzar clientes | Desarrollo e implementación de los diferente procesos en las áreas. | Seguimiento, capacitación y Desarrollo de la implementación. |
| Estudio de las fallas y simulacro sin afectar procesos | ||
5. Certificar la empresa bajo la norma ISO 9001. | Contratar una empresa que verifique el sistema de calidad montado | Seguimiento, desarrollo y capacitación sobre el SGC |
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