Actividad de aprendizaje 3 Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento

Actividad de aprendizaje

3 Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento

PRESENTADO A:

NATHALY SANCHEZ

PRESENTADO POR:

CRISTHIAN CAMILO MORA

FICHA: 1604757

TECNOLOGO GESTION LOSGICA (VIRTUAL)

Actividad de aprendizaje

3 Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento

Primero escoja una empresa, puede ser una que posea o la de su preferencia y especifique lo siguiente:

Colombiana de comercio S.A

 km 3.5 vía Mosquera

Parque industrial San Carlos Etapa 2

Teléfono: (+57) (1) 3649777 Ext. 1823/ 1815/ 1816

• Tipo de actividad comercialización y distribución de productos de electrónica, electro hogar, informática, hogar, mercado, ferretería, automotriz y agro insumos.

• Productos:

Electrónica (tv, reproductores de audios, cámaras y video                                                            cámaras).

Electro hogar (refrigeración, lavado y secado, cocción, ventilación y calefacción, pequeños electrodomésticos, máquinas de coser, base camas y colchones).

Informática (accesorios de cómputo, computadores y tabletas, impresora y tintas, telefonía, consolas, videos proyectores).

Hogar (artículos de cocina, artículos para la casa, artículos para la mesa, artículos para niños, muebles, juguetes, bicicletas).

Mercado (procter y gamble, familia, kellogg´s, Gillette, team, cartones y papeles, incauca, mi día, brinsa, solla, ajino moto, arroz supremo, sal ricas).

Ferretería (revestimientos y decorados, materiales industriales, tubería, sanitario y lavamanos, grifería, materiales de construcción, embalaje y cerramiento, herramientas).

Automotriz (lubricantes, ambientadores, llantas).

Agro Insumos (accesorios veterinarios, nutrición animal, ferretería agrícola, herramientas, lubricantes).

• Segmento del mercado o cliente final: para este caso aplica todo tipo de clientes, supermercados, ferreterías, mayoristas, minoristas, veterinarias, tiendas de barrio, hoteles, aeropuertos, empresas etc.

• Estrategias de tecnología de la información y comunicación para el servicio al cliente: cuenta con una base de datos en donde se realiza seguimiento a las solicitudes de los clientes, además del E-mail por medio del cual los clientes se comunican y manifiestan sus opiniones y solicitudes de pedidos y la línea de atención al cliente, en la cual pueden comunicarse y expresar sus solicitudes y opiniones acerca de los productos o entregas.

Después, identifique los actores de la cadena de suministro, y describa sus respectivas funciones dentro de la empresa.

CLIENTES: Un cliente es la persona o empresa que utiliza los bienes y/o los servicios de un profesional o de otra persona. Pero cuando se ve desde un escenario de los negocios, un cliente es aquel que mediante un intercambio monetario adquiere un producto o un servicio que es ofrecido en el mercado. Por otro lado, cliente también es sinónimo de comprador o de consumidor. Los principales clientes de colombiana de Comercio S.A son: tenderos, ferreterías, almacenes de cadena alkosto Ktronic, veterinarias, supermercados, etc.

DISTRIBUIDOR: Es la persona o la empresa encargada de vender un producto o un servicio, como norma general este actúa entre el productor y el consumidor. En todos los casos, los distribuidores son compañías que cuentan con un amplio stock de inventarios, para suplir las diferentes necesidades de los clientes en el momento que solicitan un pedido. En esta cadena de suministro este papel lo juega Kellogg´s, Panasonic, LG, Kalley, Corona, Mi Día, Alkosto, Salricas, Motorola, Samsung, Gillette, entre otros.

PROVEEDORES-FABRICANTES: Un proveedor es la persona o la empresa que abastece, le suministra un producto o un servicio a otra. En Colombiana de Comercio S.A existen varios proveedores algunos de ellos son

MI DIA: productos de consumo alimenticio

KALLEY: productos de hogar

FAMILIA: productos de aseo

CORONA: productos de aseo

KELLOGG´S: productos de consumo alimenticio

Posteriormente, elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de la empresa elegida.

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