Actividad de aprendizaje Foro “Humanización de los servicios de salud”

Actividad de aprendizaje 2

 Evidencia: Foro “Humanización de los servicios de salud”

Según Max Neef (1994) “Las necesidades humanas fundamentales son pocas, delimitadas y clasificables, son las mismas en todas las culturas y en todas las épocas. A través de los años lo que cambia son los medios utilizados para la satisfacción de dichas necesidades”.

 Teniendo en cuenta el pensamiento de Max Neef, de respuesta a los siguientes interrogantes:

∙ ¿Qué factores influyen para que no se haga evidente la satisfacción de las necesidades humanas fundamentales en los servicios de salud en la actualidad? Justifique su respuesta.

R/. La  salud desafortunadamente a pesar de ser un derecho universal, se ha visto como un negocio donde se refleja la indolencia, de los prestadores de servicios, aparte de que en algunas entidades prestadoras del servicios de salud existen problemas internos como las cargas laborales, el salario no optimo,  dificultades en el trabajo, el maltrato al personal de profesionales por parte de los superiores, esto hace que se realice una mala prestación del servicio , así mismo la escases de profesionales de la salud , más comúnmente médicos, hace que se dificulte una buena y optima atención. Por eso  el usuario no se siente satisfecho al hacer uso de los servicios de salud,

Ejemplo: me demoran mucho tiempo en atenderme, el médico ni me reviso ni me puso atención, la enfermera fue muy grosera, el médico me trato mal no me dieron la atención que requería, cuando voy a pedir una cita médica en la central de citas la señora que da las citas medicas es descortés etc.

Todos estos impases hacen que el usuario pues tenga una mala imagen y percepción de los servicios de salud o de las entidades prestadoras.

∙ Desde su experiencia personal ¿Qué estrategias considera que se deben implementar para humanizar los servicios de salud?

R/.

1. Se debe realizar una capacitación al personal prestador de los servicios de salud, enseñándole los derechos que tiene toda persona,

1. Hacer talleres donde se recalca los valores humanos  para así estos entiendan como se debe tratar al usuario de la salud.

1. Dando buen trato por parte  de las directivas al personal de subalternos

1. Hacer recreaciones para que el personal de empleados no se estrese por la larga actividad laboral.

1. Dar charlas al personal de usuarios para enseñarles los derechos que ellos tiene en servicios de salud y los deberes que deben cumplir

1. Dentro de lo posible y de acuerdo con su capacidad económica contratar un buen número de profesionales llámese médicos, jefes, auxiliares de enfermería etc. así mismo conseguir los equipos necesarios  para realizar una buena prestación del servicio,

1. Tratar de mantener al día en los salarios del personal prestador de los servicios de salud

Analice la situación de la forma más adecuada y conteste en el foro las respectivas preguntas. También debe comentar la participación de mínimo dos Compañeros y argumentar por qué está o no de acuerdo con la opinión dada por ellos. Participe en este foro teniendo en cuenta el conocimiento previo que usted posee o que consulte con alguna persona. Referencias

∙ Max-Neef, M. (1994). Desarrollo a escala humana. Uruguay: Editorial Nordan Comunidad.

...