Actividad el Quimico.

ANALISIS CASO EL QUIMICO

Al respecto del caso presentado, haga un análisis del mismo y de respuesta a los siguientes interrogantes:

¿Qué acciones de mejora se podrían implementar en la empresa El Químico?

Lo primero que hay que hacer es Conoce a los clientes. Preocuparnos por saber quiénes son, qué los motiva, dónde viven, qué les gusta, etc. Cualquier dato puedes ser muy valioso para implementar  estrategias.

Posteriormente hay que elabora una base de datos de clientes. Hay que conseguir sus correos, sus teléfonos, dirección y cualquier información adicional que te pueda ser útil para mantener contacto con ellos y desarrollar estrategias de fidelización.

Hay que implementar capacitaciones para los vendedores con el fin de que aprendan técnicas y estrategias de ventas que les permitan ser más efectivos en cada oportunidad. Es importante en este caso darle a conocer a todos los vendedores los parámetros de negociación y descuentos, con el fin de que ellos puedan definir y concertar las ventas de los productos y servicios, sin necesidad de depender de la gerencia de ventas.

Teniendo en cuenta los casos exitosos estudiados previamente, ¿Cuáles factores claves podrían replicarse en la empresa El Químico con el fin de mejorar su situación actual?

Hay que implementar una estrategia de merchandising para que nuestros productos sean  más atractivos a la vista del cliente. Hay que darles razones a los clientes para que quieran volver y para que nos recomienden con sus amigos. No hay que olvidar lo básico: ofrecer un producto de calidad acompañado de un buen servicio al cliente.

Debemos Invertir en publicidad. Esperar a que el negocio crezca por si solo es un error fatal. Debemos destinar un presupuesto mensual de los ingresos a promocionar el negocio por diferentes medios. Hay que utilizar mucha creatividad para hacer campañas publicitarias muy económicas y de alto impacto.

Por último, es necesario expandir el negocio. Identificar nuevos mercados, nuevos canales de venta, considerar llevar tus productos a otros mercados. Aprovechar las temporadas y fechas especiales y Ofrecer diversas formas de pago, todo esto con el fin de consentir la parte más importante de la organización, que es los clientes.

¿Cómo el uso de la tecnología podría mejorar la situación de la empresa El Químico?

La tecnología por Internet puede desempeñar un papel importante en el mercadeo, al implementar un sitio Web puede servir como un folleto por Internet para comunicarse con los clientes, para dar a conocer los productos y servicios.

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