Administración: Definición, naturaleza y propósito de la administración.

Objetivo:

Reporte del sistema administrativo de una organización pública o privada.

Procedimiento:

1. Elige un negocio de la localidad que conozcas bien. Puede ser uno de comida rápida, una tienda departamental o un supermercado, por ejemplo. 
2. Identifica y describe la Misión del negocio y reporta qué funciones deben ser desempeñadas para cumplirla.
3. Describe el entorno del negocio en términos de tecnología competitiva, marketing y recursos.
4. Anota las descripciones funciones de los puestos y departamentos que identificaste de cada clase de trabajo, incluido el gerente general.
5. Elabora un diagrama en el que representes cómo están integradas las funciones y los roles.
6. Integra la información que identificaste en un reporte y concluye basándote en las siguientes preguntas:

1. ¿Qué conocimientos y habilidades importantes consideras que se requieren para cada rol clave del negocio?
2. ¿Qué decisiones cruciales estrategias innovadoras consideras que pueden hacerse para impulsar asegurar el éxito del negocio?

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Resultados:

Misión:

Wal-Mart tiene como misión establecida el ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con el mayor número de sucursales, como en cualquiera de los 9 países donde tiene operaciones.

Reporta qué funciones deben ser desempeñadas para cumplirla.

• Mantener sus productos a un costo razonable.
• Tener productos que en otro súper no puedas encontrar.
• Tener un trato con los proveedores para que puedan mantener sus costos bajos.
• Llamar la atención del cliente con promociones a un buen precio y tener todo el tiempo lo que el cliente necesite.
• Personal que ayude al cliente y lo trate con amabilidad así como darle un buen trato no importa la circunstancia.
• Tener bien localizadas cada una de sus sucursales.

Describe el entorno del negocio en términos de tecnología competitiva, marketing y recursos.

Tecnología Competitiva

Wal-Mart cuenta con una flota privada de camiones para el transporte de productos desde sus centros de distribución hasta las sucursales, brinda seguridad, responsabilidad, confiabilidad y eficiencia en la solución de transportación. Esta flota privada es la más grande de su tipo en EUA, con más de 4000 tracto camiones y empleando a 5000 chóferes.

La tecnología aplicada dentro de las tiendas está el software que comprende desde el registro del artículo cuando ingresa a la tienda hasta que es comprado. Esto se logra mediante un ítem o código de barras se clasifican cada uno de los productos para su fácil identificación tanto en cajas como en inventario. Cuando un artículo es registrado en la caja este es descontado inmediatamente del inventario y se registra para ser pedido al centro de distribución y al proveedor, por lo tanto cada producto que sale de la tienda ya tiene hecho su pedido. Este software simultáneamente registra los niveles de demanda de los productos. En caso de que exista una promoción con un artículo, el software es actualizado automáticamente.

Como parte de su filosofía, Wal-Mart siempre ha buscado cumplir con las necesidades de sus clientes, para esto formo Wal-Mart Satellite Network, el sistema privado de comunicación satelital más grande de EUA, uniendo a todas las unidades operativas de la compañía y las oficinas generales con 2 vías de voz, datos y una vía de video.

Marketing

Gestión de la marca adquiere un significado increíble cuando representa el mayor minorista del mundo. En su departamento de marketing, desarrollan estrategias creativas únicas para llegar a miles de mercados de destino en todo el mundo, profundiza en la investigación exhaustiva y colaborando con el mejor de los mejores en su industria para llegar a más personas, más inventiva y más eficaz. Su equipo de marketing se conecta con los consumidores en una escala sin precedentes.

Sus Ideas y análisis de clientes sirven para utilizar nuevos métodos de investigación y, más importante, tiene la capacidad de medir e interpretar los datos para comprender mejor las necesidades y el comportamiento de los clientes. Es sólo otra forma de Walmart se compromete a empujar los límites de la tecnología para acelerar nuestra visión de ayudar a las personas a ahorrar dinero y vivir mejor en todo el mundo.

El equipo de Servicios de Membresía desarrolla formas innovadoras para hacer crecer su base de miembros, al tiempo que proporciona un valor adicional a las vidas de los miembros. Se comunican y explican los tipos de membresía, programas y beneficios a los miembros actuales y potenciales para ayudar en las decisiones de la cuenta.

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