Administracion del conocimiento es la combinación de las actividades relacionadas con reunir, organizar, compartir, analizar

Administracion del conocimiento

La administración de los conocimientos es la combinación de las actividades relacionadas con reunir, organizar, compartir, analizar y difundir el conocimiento para mejorar el desempeño de una organización.

El principal desafio de estas  es identificar y clasificar la información útil que se va a extraer de fuentes no estructuradas que se encuentran en los textos dentro de una organización y en archivos disponibles para el público en la Web

La administración de los conocimientos es el intento de las organizaciones por

Instalar procedimientos y tecnologías para hacer lo siguiente:

• Transferir los conocimientos individuales a las bases de datos.
• Filtrar y separar los conocimientos más relevantes.
• Organizar esos conocimientos en bases de datos que permitan a los empleados una consulta fácil o que “transfieran” los conocimientos específicos a los empleados con base en necesidades especificada

Captura y clasificación de los  conocimientos organizacionales

Es la manera en las empresas realizan  la recopilación de información sobre sus clientes  a travez de sus empleados  ,  Para transferir los conocimientos a recursos en línea manejables. los resultados pueden ser varios terabytes de conocimiento potencial, pero el desafío para los empleados es saber cómo encontrar las respuestas a preguntas específicas. Para esto, se han desarrollado algunas herramientas de software por ex:

Watson, una aplicación desarrollada por Intellext.

Watson se instaló en las PC de los empleados. Está incrustado en Microsoft Word, PowerPoint y Outlook. Analiza el documento de un empleado mientras lo escribe, crea una consulta automática acerca del tema, busca en el programa de KM y extrae de ahí la información que se puede aplicar a la tarea en curso.

PolyAnalyst de Megaputer Intelligence, Inc., para clasificar la información de texto y crear vínculos entre los temas

Redes de conocimientos de los empleados:

las redes de conocimientos de los empleados son herramientas de software que ayudan a los empleados a encontrar a otros colaboradores que tienen conocimientos en ciertas áreas de la consulta

Conocimiento desde la Web

Algunas compañías han desarrollado herramientas de software que buscan información sobre las opiniones de Los clientes sobre los productos y servicios en la Web. Por ejemplo, Accenture Technology Labs: desarrolló Online Audience Analysis. La herramienta busca en miles de sitios Web a diario y recuperan información predeterminada acerca de productos y servicios específicos. Después emplea técnicas de minería de datos para ayudar a las organizaciones a comprender lo que los clientes dicen acerca de las marcas y los productos corporativos

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