Administracion

Introduccion

La administracion en cuando el paso de la historia se muestra el efecto paulatino y constante, en las diferentes teorías con sus contribuciones y enfoques.Cada teoría surge por las necesidades empresariales de su época, por lo tanto todas tuvieron su importancia de acuerdo a los problemas que resolvían.

Por ellos, para el presente siglo surgen los nuevos enfoques para mejorar el proceso de diseño, manteniendo un entorno que, trabajando en grupo o utilizando la tecnologia, los individuos cumplan eficientemente los ojetivos propuestos en dicha empresa.

Siendo asi que los empleados con conocimientos prevalecen, llevando a la empresa aun mejor servicio de calidad, que hagan una capacitacion donde puedan ver como resolver problemas comunes de trabajo.

Utlizan el enfoque de reingenieria para saber que hacer y como hacer, donde los cambio varian rapidamente buscando utilizar la administracion en teorias anteriones, que con inovacion y creatividad buscan lo mejor para el cliente.

Realizando la conducta de la etica incentivando a los miembro que se comporte y acepten y sigan valores y los principios.

Marco Teórico

La era de la Información

La era de la imformática trajo un nuevo contexto y una avalancha de problemas para las organizaciones.

Agarro a la mayor parte de las organizaciones totalmente por la sorpresa para la nueva realidad.La veloicidad y la intensidad de los cambios fueron más allá de lo que se esperaba.El diferencial entre lo que las organizaciones hacen y lo que deberían hacer se hizo enorme e insuperable. ¿La Solución? Recurrir a medidas extremas y rápidas para la búsqueda de la supervivencia. Y de la excelencia. Fue así que empezaron a surgir modismos en la administración.

Ejercicio en busca de la excelencia

Peters y Waterman hicieron una investigación sobre las empresas consideradas excelentes, Hewlett-packard y otras . Para ellos, las ocho características básicas de las empresas excelentes son:

 Propension a la acción. Las empresas exitosas valoran la acción, el hacer es la implementación de las ideas.

 Proximidad con el cliente. Las empresas exitosas se orientan hacia el cliente. El vapor dominante es la satisfacción del cliente, sea por medio de un excelente servicio o de la innovación del producto.

Los gerentes entran en contacto directo con los clientes y aprenden sus necesidades. Ventas y posventas son extremadamente valoradas.

 Autonomia y espíritu emprendedor. La extructura de las empresas exitosas se diseña para motivar el cambio y la innovación.Las unidades organizacionales son pequeñas para crear un sentido de pertenencia y de adaptabilidad y dar plena libertad a los equipos para generar nuevos productos creativos.

 Productividad por medio de las personas. Las personas funcionan como raíces de la calidad y productividad en las empresas exitosas. Las personas son motivadas a practicar en las decisiones de producción, marketing y nuevos productos. La habilidad de trabajar en consenso preserva la confianza y el sentimiento de familia, lo que aumenta la motivación y la eficiencia

 Orientacion hacia los valores. Las empresas excelentes son explicitas en cuanto a su sistema de valores. Los gerentes y empleados saben lo que la empresa pretende. Los lideres proporcionan una versión de lo que se debe hacer y dan un sentido de proporción y significado al personal. Ellos se involucran en problemas de todos los niveles.

 Enfoque del negocio. Las empresas excelentes agarran firme el negocio que conocen y comprenden. Son intensamente enfocadas en sus negocios y hacen aquello que saben hacer mejor que nadie.

 Formasencillaystaffexacto. La forma estructural y sistémica de las empresas exelentes es elegante, sencilla y con poca personal de staff. Son subdivididas en pequeñas divisiones o unidades estratégicas de negocios. La jerarquía vertical se reduce.

 Propiedades simultáneamente sueltas y apretadas. Parece una paradoja, pero las empresas excelentes utilizan controles apretados y severos en algunas áreas (para asegurar los valores intimos de la empresa) y controles holgados y sueltos en otras(las personas son libres para experimentar, intentar, errar, innovar y asumir riesgos). Mantiene su código de ética pero permiten que los empleados puedan ayudar a la organización a alcanzar mejor sus objetivos.

En la investigación, los autores observaron que ninguna de las empresas excelente alcanzo estándares máximos en las ocho variables , pero la preponderancia de esas variables constituyen parte integrante de su cultura. Los ocho aspectos relacionados con la excelencia empresarial presenta una nítida tendencia para el enunciado de principios universales de administración y, sin lugar a duda, un retorno al enfoque prescriptivo y normativo que la teoría de la contingencia siempre rechazo. Exponga su opinión personal sobre el tema.

Mejora continua

La mejora continua tuvo su inicio con autores vinculados con la teoría matemática. Ella empezó con los primeros trabajos de implantación del control estadístico de calidad. Ningun programa de mejora organizacional decretado de arriba para abajo es exitoso. Todos los procesos de cambio desarrollados con éxito empezaron pequeños, empezaron únicamente con un equipo y de bajo hacia arriba, es una técnica de cambio organizacional suave y continuo centrado en las actividades de grupo de las personas. Tienen como objetivo la calidad de los productos y servicios dentro de programas a largo plazo, que privilegian la mejora gradual. Se trata de un enfoque acrecentador y participativos para obtener excelencia en la calidad de los productos y servicios a partir de las personas

CALIDAD TOTAL

Calidad total es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atención que se le de a los clientes y evitando que se realicen desperdicio de recursos en la empresa. Este se logra con la participación de todos los empleados, con conocimientos de estrategias administrativas. De manera que el personal esta en una constante capacitación y entrenamiento, tambien se debe lograr que los empleados participen en los objetivos de la empresa y hacer que el empleado se sienta a gusto en su ambiente de trabajo, asi se mejorara la productividad del empleado.

En la empresa es muy importane que los programas de capacitación se den a las personas de acuerdo al nivel que la laboran en la empresa, para que las personas puedan solucionar problemas de acuerdo a las necesidades de su puesto. Se debe tener en cuenta que este tipo de enfoque se debe a la necesidad de las

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