Administracion

CASO N° 1

Comportamiento Organizacional

La Empresa “ Nexus “, Sociedad Anónima cerrada, es una Empresa que opera en el mercado nacional y posee una estructura altamente jerarquizada y centralizada y que sus niveles de utilidad han ido disminuyendo en los últimos años.

Revisando el tema se han detectado además los siguientes aspectos relevantes:

El nivel de productividad no ha mejorado en los últimos años; además, se ha detectado que el porcentaje de rotación en puestos gerenciales y de supervisión es de un 18 %, lo que equivale a más del doble de lo que es normal en el sector industrial al cual pertenece la Empresa. Finalmente, también se produjo un aumento en el ausentismo evitable de los supervisores de primera línea y de personal operativo, que excede largamente el ausentismo normal histórico de esta Empresa.

El proceso de negociación colectiva que se lleva con los sindicatos de la Empresa ha sido muy complejo por las altas expectativas de los trabajadores y de sus dirigentes que no se relaciona con la realidad económica que vive la Empresa. Existe además una desconfianza mutua: Empresa – Sindicatos y la administración está preparándose para una huelga que podría ser larga y con brotes de violencia ya que, con ocasión de este proceso, se observan conductas hostiles poco habituales en las relaciones humanas de los trabajadores.

Preguntas:

1) ¿A qué niveles del modelo básico de Comportamiento Organizacional (CO) puede asignar los problemas detectados?

2) ¿Qué soluciones plantearía a los problemas detectados en los distintos niveles del modelo de CO?

3) ¿Cuál es la relación existente entre la satisfacción en el trabajo, el ausentismo y la rotación?

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