Administracion

UNIDAD 01. CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

OBJETIVOS PARTICULARES

Al finalizar esta Unidad el estudiante:

· Identificará el contexto

como se desarrolla el

comercio electrónico.

TEMAS Y SUBTEMAS

1.1 Introducción.

1.2 Cambios Organizacionales y culturales

1.3 Definición

1.4 Impacto

1.5 El futuro

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UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA 34

Introducción

El desarrollo explosivo de las tecnologías de la información aplicadas a

los negocios tradicionales y la aparición de Internet como medio para realizar

operaciones comerciales a escala mundial, ha cambiado de manera radical las

formas de relacionarse entre empresas, consumidores y gobierno, generando un

antes y un después. Un punto de inflexión entre los dos milenios.

Como en toda tecnología durante su aparición, comúnmente surgen confusiones

en cuanto a los nuevos conceptos manejados y sobre todo, en lo referido al

alcance de su aplicación. No tanto en lo vinculado con sus posibilidades – muchas

tecnologías están ya maduras para ser empleadas en las organizaciones - sino

con la capacidad de los agentes para poder capitalizarlas.

Los negocios electrónicos, no han quedado fuera de esta confusión y aunque hoy

existen infinidad de definiciones y puntos de vista para describirlos, todavía no

tienen un alcance preciso. Respecto de Internet – si bien existe

una mayor comprensión de sus funcionalidades actuales - persisten todavía

ciertas incógnitas sobre sus posibilidades de desarrollo futuro en los negocios.

1.1 Introducción

Internet ha transformado al mundo. Gracias al desarrollo

de las nuevas Tecnologías de la Información y

Comunicación (TICs), el tiempo y la distancia dejan de

ser obstáculos en las transacciones comerciales entre

los proveedores y consumidores. Las redes mundiales

de información, como Internet, no conocen fronteras y

ello supone la expansión y diversificación de los

mercados mundiales.

Los proveedores de bienes y servicios, así como los

consumidores y usuarios logran tener acceso y transmisión mundial de la

información y esparcimiento en forma sencilla y económica, sean con fines

comerciales o sociales. La apertura de mercados es fundamental para el rápido

crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilación de tecnologías nuevas.

En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo

canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos

electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta menos que hacerlo

por vías tradicionales. Nace el comercio electrónico, como una alternativa de

reducción de costos y una herramienta fundamental en el crecimiento de las

ventas en línea.

Según la consultora estadounidense Forrester, en Estados Unidos de América

(EUA) las ventas al menudeo en línea, transacciones comerciales entre negocios y

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consumidores (B2C, por sus siglas en inglés) incluyendo las subastas en línea y el

sector turismo, crecerán de 172 mil millones de dólares americanos en 2005 a 329

mil millones de dólares americanos en 2010.

Tanto consumidores como proveedores continúan incrementando sus actividades

en el contexto del comercio electrónico. Según Forrester, en tanto los

consumidores aumenten sus actividades de compra y los proveedores compitan

por innovar y mantener cautivo a su nicho de mercado, las ventas en línea

continuarán creciendo de manera sólida en un 14% anual dentro de los próximos

cinco años.

Por otra parte, en la Unión Europea el comercio electrónico también es una

realidad. Según El País, en España, las ventas de las tiendas electrónicas crecen

a ritmos de dos dígitos prácticamente cada trimestre desde 2000, según datos del

informe en España 2005 de la Fundación Auna.

Según Eurostat, las empresas españolas sólo realizan el 0,4% de sus ventas por

la Red, frente al 2,1% de la media, el 2,7% de Alemania o el 4,4% de Dinamarca.

Y sólo el 5% de la población española compra on line, cuando es el 16% en la UE,

el 20% en el Reino Unido ó el 32% en Luxemburgo.

De conformidad con información de Forrester, el problema del comercio

electrónico en España es, básicamente, el problema de Internet, sólo el 34% de

los españoles accede a la Red, cuando la media europea es del 50%, así que el

comercio electrónico, en algunos países, está aún en fase de adopción. No

obstante,

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