Administración en Odontologia

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                  Universidad modelo

                     Escuela de la salud

                            Odontología

Nombres: Yanni Salazar, Paola Suarez, Silvia castillo, Jessica cruz, Mauricio Aguilar.

Grado:    6                        grupo:   A

Materia: administración

Profesor: M en C.E Mario Raúl Rodríguez Fuentes

Tema: ACCESORIOS

Recordar al paciente sus revisiones periódicas

• ¿Por qué se nos olvida?
• ¿Qué beneficios nos daría?

Recordar al paciente que lo más importante es su salud  y que debe acudir a sus revisiones cada 6 meses. Recuerden ustedes que el nervio más sensible del organismo, según nosotros, no es el trigémino, sino uno inexistente que pasa por la nalga izquierda, que es donde colocamos la billetera. Ese sí que es sensible y hace que el paciente no quiera tocarlo nunca….ni que nadie se lo toque.

Un ejemplo que nunca debemos olvidar para motivar a nuestros pacientes:

• Si me visita en 6 meses
• Si me visita en un año
• Si me visita cuando le duela

Una observación para reactivar a viejos pacientes mientras actualizamos sus datos

Hay que pasar datos verdaderos, esto exigirá revisar y si es necesario corregir el dato que tenemos.

¿Cobramos si el paciente no acude a su cita?

Porque si nunca cobramos los pacientes se acostumbrar a no ir por cualquier motivo

si nosotros no podemos atender a ese paciente, le abonaremos a su cuenta una cantidad igual a la que le cobramos, que por lo regular equivale a una consulta

Procure ir a congresos extranjeros por lo menos una vez al año.

• mejora el ánimo y la mente.
• acompañado por personas que tengan el mismo interés que nosotros.
• deducible de impuestos

Auxiliares en la comunicación.

Como nos pueden localizar los pacientes si tiene una emergencia?

• teléfono celular: siempre encendido, disponible a pacientes.
• radiolocalizador o bíper: en extinción, cómoda y económica, telbip y muchos ya viene incorporado al celular.
• nextel: radio con teléfono y localizador, económico, vienen por paquetes.
• teléfonos de la casa: emergencias, paciente ultra

Hacer encuestas a los pacientes sobre el nivel de satisfacción de los servicios y tomar en cuenta estos resultados.

• Caja de sugerencias y encuestas.
• De acrílico o madera
• Con candado o llave.
• Lugar discreto
• Con formas y pluma al alcance.
• Alejado de recepción.

FORMAS/ CUESTIONARIO

• Preguntas hechas a nuestro modo.
• Nivel de satisfacción del paciente en cuanto a servicio y personal.
• Nos recomendaría usted con sus amigo, etc…

Personal.

• Si fue bien atendido:
• Estímulos en público.
• Reconocimiento público
• Si hay alguien que lo ha tratado mal o le haya producido molestias:
• Extrañamiento privado.
• Extrañamiento público.
• Despido.
• No tolerar el mal trato al paciente/ reemplazo.

ARTÍCULOS DE PROMOCIÓN O PUBLICIDAD.

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• Bajo costo por pieza
• Útiles y pequeños.
• Que no induzca a vicios.
• No venenosos
• Que no sean tragables.
• Que sean un reflejo de nuestra calidad profesional.
• Que hagan que nuestros pacientes nos recuerden.
• Que sean vistosos.
• Que si se requiere se puedan enviar por correo.

Anuncios de la sección amarilla del directorio telefónico

• Todos los que cuenten con una line telefónica tiene derecho a parecer en la SA de manera gratuita
• Si tenemos varias líneas y nos dedicamos a una especialidad podemos hacer que nuestro nombre aparezca en una sección como por ejemplo “cirujanos dentistas” y otra vez en dentista que se dediquen a la periodoncia,  o implantes u odontopediatria, etc.

¿Cómo anunciarse en la sección amarilla?

• Solicitud por escrito
• Si desea colocar su logo o logo de su universidad asegúrese que sea publicada en la parte superior de una página impar
• El negro y otro color es suficiente
• Siempre hay otros anuncios más grandes, llamativos y más costosos

Puntos a considerar para nuestro anuncio

• Concéntrense en elegir una página impar
• Letra mayúsculas y en negrita
• Con un pequeño anuncio aproximadamente de 4 o 5cm de alto
• Textos breves
•  su lema
•  Logo de su universidad
•  Dirección
• Teléfonos
• Especialidades que se tratan en su consultorio

Evitar colocar:

• El número de  la SSA
• El número de la DGP

Platicas a la comunidad sobre la importancia y nuevos aspectos de la odontología

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