Admon , Ejemplo De Solucicon Administrativa

Corrientes de la Administración

Profesor : Ricardo Calvo

Alumna : Carmen E. Colorado Alarcon

Tarea 1 Hotel “Las tres Marías”

1.- La infraestructura del hotel se encuentra en deplorable situación.

Principios/ Planeación , elaborar un manual.

Planear que cambios quiero realizar en el hotel , dar mantenimiento , quizás arreglar algunos defectos , quizás cambiar algunos muebles , y de todo esto elaborar un manual acerca de todo lo que se cambiara y que tiempo me llevara realizarlo

2.- El restaurante tiene un servicio deficiente y la comida es de pésima calidad.

Elementos / Dirección y observación del trabajo./ Organización del trabajo.

Se debe de revisar el desempeño que cada quien desarrolla en el restaurante para mejorar la calidad , así mismo organizarlos y asignar a cada empleado las actividades que le corresponden.

3.- Las habitaciones presentan un aspecto deficiente donde hay cucarachas .

Principios / Control y supervisión de trabajo.

Llevar el control de cuantos habitaciones tenemos , cuantas limpias cuantas sucias , asegurarse que cada empleado contratado para la limpieza de habitaciones tenga asignado el numero de habitaciones que tiene que limpiar por día , de igual manera hacer una mejor limpieza en las habitaciones y supervisar que este bien hecha , para asi eliminar las cucarachas .

4.- La comunicación entre empleados y jefes no existe.

Elementos / Casos especiales.

Es elemental , que todos los empleados en el hotel tengan una excelente comunicación , para asi poder tener un ambiente laboral sano , sin problemas o chismes . Yo propondría realizar juntas semanales , peor no de trabajo , si no juntas para hablar un poco de cada uno , contar su dia , como les fue entre otras cosas . De igual manera , es de suma importancia que el empleado tenga la confianza de decir lo piensa , si sufre con alguna problema etc.

5.- La atención al cliente es deficiente.

Elementos /Manual o procedimiento de trabajo .

Para mejorar la atención al cliente , pienso que seria una buena idea hacer un manual de todo lo que conlleve tener una buena atención ; como tener una actitud positiva , ser amigable , respetuoso , cortes , ser atento con la persona , y asegurarse que sea bien atendido

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