Aguaymanto

ATENCION AL CLIENTE EN SERVICIOS:

Al contrario que los productos , los servicios son poco o nada materiales . El cliente en general no puede expresar su grado de satisfacción hasta que lo consume ; las dimensiones de calidad en atención al cliente en este caso se componen de :

LAS PRESTACION BUSCADA POR EL CLIENETE

Cuando un cliente reserva una habitación de hotel , elige previamente si busca turismo rural: tranquilidad , trato familiar , lejos de la ciudad, etc ; o un hotel de negocios como habían comunicado, con sales de reuniones , tv por satélite, video conferencia, etc.

• La experiencia:

Aquello que experimenta el cliente puede determinar su grado de satisfacción, que será positiva o negativa según:

- La posibilidad de opcion

- La disponibilidad

- El ambiente

- La actitud del personal de servicio en la venta y durante su consumo

- El entorno y otros clientes

ATENCION AL CLIENTE EN SERVICIOS:

Al contrario que los productos , los servicios son poco o nada materiales . El cliente en general no puede expresar su grado de satisfacción hasta que lo consume ; las dimensiones de calidad en atención al cliente en este caso se componen de :

LAS PRESTACION BUSCADA POR EL CLIENETE

Cuando un cliente reserva una habitación de hotel , elige previamente si busca turismo rural: tranquilidad , trato familiar , lejos de la ciudad, etc ; o un hotel de negocios como habían comunicado, con sales de reuniones , tv por satélite, video conferencia, etc.

• La experiencia:

Aquello que experimenta el cliente puede determinar su grado de satisfacción, que será positiva o negativa según:

- La posibilidad de opcion

- La disponibilidad

- El ambiente

- La actitud del personal de servicio en la venta y durante su consumo

- El entorno y otros clientes

ATENCION AL CLIENTE EN SERVICIOS:

Al contrario que los productos , los servicios son poco o nada materiales . El cliente en general no puede expresar su grado de satisfacción hasta que lo consume ; las dimensiones de calidad en atención al cliente en este caso se componen de :

LAS PRESTACION BUSCADA POR EL CLIENETE

Cuando un cliente reserva una habitación de hotel , elige previamente si busca turismo rural: tranquilidad , trato familiar , lejos de la ciudad, etc ; o un hotel de negocios como habían comunicado, con sales de reuniones , tv por satélite, video conferencia, etc.

• La experiencia:

Aquello que experimenta el cliente puede determinar su grado de satisfacción, que será positiva o negativa según:

- La posibilidad de opcion

- La disponibilidad

- El ambiente

- La actitud del personal de servicio en la venta y durante su consumo

- El entorno y otros clientes

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