Análisis de la metodología para la mejora de procesos.

Análisis de la metodología para la mejora de procesos

En este articulo se describió la importancia de implantar y seguir una metodología con las correspondientes técnicas y herramientas para la mejora continua en las empresas, por muy certificadas que las empresas estén, es necesario. Más en la actualidad donde la competencia hace que los clientes cada vez sean más exigentes, la competitividad va muy de la mano de la calidad al ofrecer un producto o servicio. Esta capacidad de una empresa para generar valor para el cliente y sus proveedores garantiza una mejor visión de lo que la empresa es capaz de lograr.  Uno de los principios básicos de la calidad es el enfoque al cliente, si se logra sorprender al cliente con el mejor desempeño y calidad de la empresa, afectara no solo al cliente, sino a los colaboradores ya que si se logra lo mejor el personal estará motivado a seguir en ese camino y no tendrá tanto la presión de que no están haciendo las cosas bien. Esto no quiere decir que se quiere colaboradores conformistas al contrario, se busca que estos estén más dedicados y den mejor rendimiento para lograr generar los resultados esperados. Por lo que si se sigue una buena metodología en los procesos, ayuda de gran manera a la empresa ya sea internamente y a los clientes, ya que permite la reducción de costos, que puede ser debido a reprocesos, errores, retrasos, desperdicios, etc. Además previene la devolución de productos, problemas con garantías y las quejas de los clientes. Lograr satisfacer la demanda de la mejor manera implica mejorar la productividad, optimizar la eficiencia y maximizar los resultados. Es necesario también que se mantenga un control de la calidad, contar con actividades orientadas al cumplimiento de los requisitos de la calidad, porque de nada sirve que se tomen decisiones de mejora y se apliquen pero no de la manera deseada por lo que se debe verificar que se cumplan, ya que si no las empresas nunca podrán lograr un proceso llevado a cabo con éxito, impidiendo así que ocurran las mejoras deseadas y favorables para una mejora continua.

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