Analisis Foda

Introducción

En la actualidad, el alto nivel de competitividad que rige en el mundo empresarial obliga a las empresas a mantenerse siempre a la vanguardia en todos los aspectos en los que se desenvuelva

Este es el caso de la empresa “Gutza Import”, que en busca de su crecimiento y mejoramiento en cuanto a su gestión comercial, ha visto la necesidad de dejar de lado la gestión tradicional que en ésta se manejaba, y pasar a un nivel superior: es decir, llevar a cabo su gestión basada en procesos.

Un buen control dentro de una organización, trae como resultado la optimización de los diferentes procesos que se utilizan. Estos proporcionan una alternativa de solución para reducir errores, evitar duplicidad de funciones, disminuir la incertidumbre y apoyar las decisiones gerenciales. Las organizaciones con visión futurista, se inmiscuyen en la búsqueda del mejoramiento continuo de los procesos y para ello, involucran a los trabajadores que desempeñan las actividades de forma cotidiana. En la presente investigación se plantea el caso de una empresa del sector comercial como lo es: “Gutza Import” la cual tiene como finalidad comercializar una gran variedad de artículos.

Objetivo general

Analizar los procesos de la empresa “Gutza Import” y proponer un diseño de procesos.

Objetivo Especifico

• Analizar la situación actual en la que se encuentra la empresa

• Identificar los procesos principales de la empresa de acuerdo a su giro

• Diseñar los principales procesos de la empresa de manera optimizada

Planteamiento de la empresa

En la actualidad desde una perspectiva global, grandes y pequeñas empresas han registrado un crecimiento sin precedentes, marcado profundamente por la adquisición de nuevas tecnologías, vale decir, la utilización de Internet, plataformas en redes, cableado estructurado, filosofía de trabajo tales como: Reingeniería de Procesos, Outsourcing, entre otros, siempre en la búsqueda de una modernización organizacional para mantenerse dentro de un mercado cambiante, satisfaciendo las expectativas y demandas de un público consumidor de bienes y servicios, cada vez más exigente. Ese crecimiento organizacional ha convergido hacia un cambio profundo en la forma de brindar un servicio hacia la comunidad; el uso más eficiente de los recursos humanos, materiales y financieros en el ámbito corporativo; rapidez en las operaciones sin incrementar los costos, mejoras sustanciales en la productividad, automatización de los procesos, fortalecimiento de los mecanismos de control y una mayor flexibilidad en la oferta comercial, entre otras tendencias.

La empresas ya sean pequeñas, medianas o grandes, deben estar atentos a estos escenarios. En la medida que el control de los procesos se produzca, de igual manera se facilita la toma de decisiones gerenciales, siempre dirigidas a solucionar o mejorar las desviaciones identificadas. Estas acciones son generadas en los niveles superiores de las empresas y emanadas de forma descendente, hacia los niveles tácticos y operativos.

Dentro de este contexto organizacional, se hace referencia a una empresa denominada: “Gutza Import” ubicada en la ciudad de Villahermosa, Tabasco. La misma se dedica a la importación y comercialización de Gran variedad de productos, tales como: Plásticos, juguetes, Bisutería, cristalería, entre otros.

Es importante destacar, que los trabajadores no disponen de manuales de normas y procedimientos para la recepción, manipulación, almacenamiento, preservación, embalaje y entrega de la mercancía. De igual manera, no se cumplen las metas establecidas, así como también, se denota insuficiencia de espacios para la mercancía recibida de importación, esto debido a lo pequeño del área destinada para tales fines.

Como consecuencia de estos hechos, se genera descontrol en los inventarios, provocando errores en la emisión de órdenes de compra, baja rotación de la mercancía, disminución de los ingresos de la compañía, alta rotación del talento humano que lleva a cabo las actividades del almacén y deficiente calidad del servicio, por el incumplimiento de la entrega de los productos en el tiempo ofrecido. A tales efectos, se hizo necesaria la realización de esta investigación y en virtud de ello.

Marco teórico

Administración de los Procesos Administrativos

Con tantos factores involucrados en la administración de forma que satisfaga las demandas del mercado, es esencial que una empresa tenga un sistema claro y bien estructurado que identifique, documente, coordine y mantenga todas las actividades claves que son necesarias para asegurar las acciones de calidad. Sin esta integración sistémica, muchas empresas pueden perder en lo que se puede considerar como la competencia interna de la empresa, por una parte; su complejidad explosivamente creciente tecnológica,

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