Analisis Organizacional

1. ANALISIS ORGANIZACIONAL

“La complejidad de la Organización” La organización como un sistema complejo de carácter socio técnico y adaptivo; un sistema en el cual se conjugan factores de índole política, cultural, económica y social. Estos factores se relacionan entre sí en forma complementaria, presentan oposiciones y procesos paralelos. Las directivas responden a una racionalidad compuesta, donde se cruzan las visiones e intereses de los múltiples grupos vinculados a la organización. El sentido del sistema es la fuerza que actúa junto con otras que dan continuidad a la organización y le permiten operar en un marco incierto y cambiante. Un aspecto vital es su capacidad para generar actividades que sostienen su carácter autogenerativo. Esta capacidad incluye autonomía, recursividad y reflexividad. En el marco del análisis de la organización se destaca su capacidad de generar bienes mediante procesos de transformación fomentando la eficiencia y efectividad. También requiere una visión de su autonomía y continuidad. Una visión que refiere a la construcción interna de las relaciones que le dan un mínimo de cohesión y le permite operar como una entidad diferenciada en su contexto. La organización no existe solo por la eficacia de sus estrategias y políticas. El énfasis en la eficiencia y eficacia muchas veces pone en peligro la continuidad de la organización. No es una maquina programada, sino un sistema que se construye a medida en que crece y enfrenta situaciones que son imprevistas. La efectividad es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado. En cambio, eficiencia es la capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles viable. Las organizaciones no son maquinarias, son sistemas socio técnicos complejos que operan tanto como paraman tener sus acuerdos constitucionales como para crecer en un medio ambiente incierto y cambiante. Crecen porque son razonables y presentan procesos de aprendizaje, pero también porque procesan la crisis y conflictos internos de modo de superar sus propios errores y oposiciones. Frente a las crisis las organizaciones desarrollan su potencial o capacidad de reflexividad, de aprendizaje y adaptación al medio ambiente. Recursividad: significa que su propia producción la lleva a seguir fabricando y a generar los recursos que necesita. Cuando el sistema pierde esta cualidad exige una fuerte programación y conducción. El concepto de viabilidad enseña que esa organización logra existir como sistema diferenciable en su entorno y crece no por éxito accidental, sino como resultado de ciertas capacidades y principios. El concepto de lo viable nos dice que ella tiene fundamentos (rasgos fundacionales) y no esta sujeta a la cambiante voluntad de sus directivos. Es el resultado del trabajo de individuos que se reconocen como partes integrantes de un proyecto, que comparten expectativas y realizan un esfuerzo conjunto y sostenido. La organización viable dispone de saberes y capacidades que saca a relucir ante lo imprevisto. En situaciones límites también está en condiciones de crear nuevas soluciones sin renunciar por ello a sus rasgos constitutivos. Si renuncia, entonces no hay renovación, sino refundación, sino un empezar de nuevo porque se interrumpe la recursividad. Las tensiones y las crisis son parte del ciclo de la vida de la organización, no son situaciones fuera de control, ni disfuncionales; al contrario, movilizan y llevan a la renovación de la organización. La organización viable también debe disponer de adecuadas capacidades de reflexión y aprendizaje. La visión reflexiva implica que sus actores están revisando sus imágenes o esquemas mentales sobre la propia organización y no analizando situaciones puntuales. Los actores perciben los cambios por lo cual se debe atender la percepción de ellos mismos para conjugar los diversos puntos de vistas a fin de capitalizar sus capacidades de análisis y ampliar la perspectiva de soluciones. Lo reflexivo es la capacidad de hacer un análisis comparativo, y exige verse como parte del problema y de la solución. La reflexividad también permite a la organización evaluar como las demandas o exigencias ambientales están dentro o fuera de sus posibilidades. La brecha entre lo deseado o necesario y la realidad vigente se cubren con los procesos de innovación y de cambio planeado. El proceso de aprendizaje de la organización se basa en incorporar y producir nuevos saberes y conocimientos. Para impulsar el aprendizaje la conducción debe enfrentar:

a) los mecanismos de defensa de individuos y grupos que tratan de mantenerse en lo que saben o bien de sostener sus intereses y privilegios.

b) El peso de la burocracia como grupo que resiste al cambio para mantener sus negocios en la organización.

c) Los mitos y las leyendas que tratan de imponer ilusiones y fantasías por sobre el saber fundado racionalmente

d) Falta de motivación en los individuos y grupos para capacitarse cuando ellos no se ven como parte de un proyecto compartido. El aprendizaje ocurre cuando existe un compromiso y voluntad de cambio. Dado que la organización construye sus propios prejuicios ¿por qué los dejará de lado? ¿Cómo hace entonces una organización para saltar por encima de las fuerzas que la limitan o inhiben en su crecimiento:

a) entender que la magnitud del cambio en el contexto hace impensable avanzar sin renovar el conocimiento.

b) Que existe grupos de opinión y de interés, internos y externos.

c) La aparición de crisis y conflictos ideológicos que plantean la necesidad de repensar la organización para mantenerla viva.

d) El impacto colateral de las decisiones divergentes de la dirección. La organización dispone de diversas vías o momentos de aprendizaje:

a) las crisis que requieren hallar formas superadoras

b) construir el futuro deseado

c) resolver las nuevas demandas o las necesidades de los actores

d) la aparición de tecnologías que deben ser aplicadas

e) la necesidad de comprender la realidad circundante. El aprendizaje organizacional hace viable al sistema cuando permite renovar los modos de pensar y superar los bloqueos o modelos mentales que limitan la creatividad de individuos y grupos en la organización. En un proceso de crecimiento, en un medio incierto, se requiere contar con un adecuado capital humano, más allá de la disposición de los individuos a cumplir con los términos de un contrato laboral. No es solo conocer las técnicas de producción financiera y comercial, sino también la capacidad de enfrentar lo imprevisto. Respecto de las actitudes de los individuos y grupos, el capital humano se refiere a la voluntad de cambio y búsqueda de nuevas respuestas en un contexto cambiante. El capital humano deriva en capital social cuando las respuestas individuales

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