Analisis de deciciones En esta tarea, se tratará sobre los sistemas decisorios:

[pic 1]

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

ANALISIS DE DECISIONES II

TAREA 3

CARRERA: ING. COMERCIAL

NOMBRE: CHRISTIAN CRUZ

FECHA: 01/111/2015

Tarea 3

Enunciado:

En esta tarea, se tratará sobre los sistemas decisorios:

Lea analice y consulte el texto en PDF enviado. (páginas: 8 a 20 ) Y de acuerdo al mismo conteste las siguientes preguntas:

1. Elabore un cuadro sinóptico, diagrama, o tabla (como le parezca mejor, donde se visualice, los “stake holders”, (terceros interesados) en la actividad de una empresa: siguiendo el ejemplo del texto, enumere 5 ejemplos para cada uno de ellos que la empresa debe tomar en cuenta: por ejemplo: con la Comunidad: Ofertar puestos de trabajo, apoyar el desarrollo local, etc. Y así para todos los demás. (ojo deben ser ejemplos, le servirá mucho el texto págs. 8-9-10)

[pic 2]

[pic 3]

[pic 4][pic 5]

[pic 6]

[pic 7][pic 8]

[pic 9][pic 10]

Qué son los stakeholders?

El término agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores, entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de una empresa. Generar confianza con estos es fundamental para el desarrollo de una organización.

Presente tres ejemplos, sobre las expectativas de los clientes, los colaboradores, y los accionistas de una empresa (que espera cada uno de ellos de la empresa) –no olvide:  EJEMPLOS-

 ¿Qué esperan los clientes de una empresa? Productos y/o servicios de buena calidad, un precio razonable, una entrega donde quiera el cliente, en la cantidad que requiere y en la fecha solicitada y, por supuesto, un servicio que se ajuste a sus necesidades específicas, inclusive que vaya más allá, que agregue valor tanto en la atención cuando se hace el ofrecimiento del producto y/o servicio, como posteriormente a la venta, lo que llamamos servicio postventa. En síntesis los clientes esperan una completa satisfacción de todos sus requerimientos.

Ejemplo: Al comprar un televisor Smart el cliente desea que la empresa le entregue el artefacto en su hogar y que el mismo sea instalado de tal forma que el cliente no tenga que preocuparse por el mismo.

¿Qué esperan los colaboradores de una empresa? Las personas cuando ingresan a una compañía tienen muchas expectativas como por ejemplo, la estabilidad, capacitación, desarrollo, estatus y por consiguiente un salario que es su primera necesidad básica a nivel general. 25 Para este caso en particular hay que tener en cuenta que éste se divide en dos partes: monetaria y sicológica, esta última es inherente al buen trato de la persona, al reconocimiento, al ambiente de trabajo y demás elementos, que son ingredientes adicionales para que en la medida que transcurre el tiempo se genere en la persona un mayor sentido de pertenencia hacia la compañía y lealtad, es decir, desee permanecer en ella y dar lo mejor de si al ver satisfechas sus necesidades.

Ejemplo: Cuando un nuevo colaborador ingresa a la compañía espera que le capaciten, con el fin de que este incorpore de manera inmediata al giro del negocio, además de que la empresa le de una estabilidad laboral y que no tenga que preocuparse

¿Qué esperan los accionistas de la empresa?

La palabra que resume la respuesta a esta pregunta es rentabilidad. Es claro que adicionalmente vendrán otros factores como son la permanencia en el mercado, el crecimiento y todo aquello que asociado a las utilidades motiven a querer invertir en la empresa.

...